Assurer la qualité des prestations et la satisfaction des clients
- Expédition quotidienne des commandes BtoC et BtoB
- Organisation et supervision du planning de l’équipe, de manière à ce que les commandes
soient expédiées avec fiabilité, dans les temps, et au moindre coût
- Mise en place de procédures et d’outils afin d’optimiser la qualité et la productivité
- Participation opérationnelle en renfort de l’équipe si besoin
- Organisation et optimisation de l’espace de stockage
- Stockage des marchandises de manière à les conserver en bon état
- Optimisation de l’espace de stockage
- Organisation de réceptions marchandises et inventaires
- Sécurisation de l’espace de travail
- Gestion de la relation client
- Organisation des échanges/retours, modifications de commandes, demandes spécifiques
- Echanges réguliers avec les clients afin de s’assurer de leur satisfaction