هل أنتِ شغوفة بالسفر، بخدمة العملاء الممتازة، وبناء تجارب لا تُنسى؟ هل تحلمين بأن تكوني جزءاً من فريق ديناميكي يساعد الناس على استكشاف العالم؟
تعلن شركة رائدة وراسخة في قطاع السياحة والسفر، ومقرها المتميز في **مدينة محمد بن زايد، أبوظبي**، عن حاجتها الفورية لتوظيف **موظفة حجز تذاكر طيران وخدمة عملاء** للانضمام إلى فريق عملها المتنامي والمتحمس

**نبذة عن الوظيفة:**
نبحث عن سيدة طموحة، منظمة، ولديها شغف حقيقي بمساعدة العملاء على تحقيق أحلام سفرهم
ستكونين الواجهة الرئيسية لعملائنا الكرام، مسؤولة عن تسهيل تجاربهم من خلال حجز تذاكر الطيران، تقديم المشورة، وتوفير دعم استثنائي يضمن رحلات سلسة وممتعة
هذه ليست مجرد وظيفة، بل هي فرصة لتصنعي فارقاً في حياة المسافرين

**المسؤوليات الرئيسية:**
* حجز تذاكر الطيران المحلية والدولية بكفاءة ودقة باستخدام أحدث أنظمة الحجز العالمية مثل Amadeus أو Sabre أو Galileo

* الاستجابة لجميع استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والزيارات الشخصية، وتقديم معلومات دقيقة وشاملة حول مسارات الرحلات، الأسعار، شروط التذاكر، والتعديلات المحتملة

* إدارة وتعديل الحجوزات القائمة، والتعامل مع طلبات الإلغاء أو التغيير بفعالية واحترافية

* بناء علاقات إيجابية ومستدامة مع العملاء لضمان رضاهم التام وولائهم للشركة

* تقديم حلول مبتكرة وسريعة لأي تحديات أو عقبات قد تواجه العملاء أثناء عملية الحجز أو خلال رحلتهم

* متابعة آخر التحديثات والعروض الترويجية الخاصة بشركات الطيران المختلفة لتقديم أفضل الخيارات والأسعار التنافسية للعملاء

**المؤهلات والمهارات المطلوبة لنجاحك :**
* خبرة سابقة ومثبتة في مجال حجز تذاكر الطيران وخدمة العملاء ضمن وكالة سفر أو شركة طيران

* إتقان تام للغة العربية والإنجليزية للتواصل الفعال مع العملاء من مختلف الجنسيات

* مهارات ممتازة في استخدام أنظمة الحجز العالمية المذكورة أعلاه


* قدرة فائقة على التواصل، الإصغاء النشط، وحل المشكلات بفعالية وسرعة بديهة

* مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة، والقدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة الوتيرة

* شخصية ودودة، لبقة، ومحترفة في التعامل مع مختلف أنواع العملاء بابتسامة دائمة

* الإقامة الحالية في أبوظبي، وتحديداً في مدينة محمد بن زايد أو المناطق القريبة منها، تعد ميزة إضافية

**ماذا نقدم لكِ في مقابل شغفك وجهدك؟**
* بيئة عمل داعمة ومحفزة في شركة سياحة وسفر مرموقة ومعروفة بسمعتها الطيبة في أبوظبي

* فرص حقيقية للتطور المهني والتدريب المستمر على أحدث الأنظمة والتقنيات في القطاع الحيوي للسفر

* حزمة رواتب ومزايا تنافسية تحدد بناءً على الخبرة والكفاءة المتميزة

* فرصة لتكوني جزءاً لا يتجزأ من فريق عمل يشاركك الشغف، ويصنع الفارق في تجارب السفر لعملائنا الكرام، وتحويل أحلامهم إلى واقع

**كيف تتقدمين لتكوني جزءاً من رحلتنا؟**
إذا كنتِ تمتلكين الشغف والخبرة اللازمة وتطمحين للانضمام إلى فريقنا المتميز في أبوظبي، يرجى إرسال سيرتكِ الذاتية المفصلة مع التأكيد على ذكر المسمى الوظيفي **** في عنوان البريد الإلكتروني إلى: **[أدخل/ي البريد الإلكتروني المخصص للتوظيف هن**

نحن نتطلع بشوق للترحيب بكِ في عائلتنا ونؤمن بأنكِ ستساهمين في نجاحنا ونجاح عملائنا!