هل أنت مستعد لبدء مسيرة مهنية مجزية وملهمة في عام 2025؟ Magna International، الشركة الرائدة عالمياً في قطاع السيارات، تبحث عنك لتكون جزءاً من فريقها المبتكر في المغرب!
نحن نقدم فرصة عمل استثنائية لموظف خدمة عملاء للانضمام إلينا بدوام كامل في Cercle de Kenitra-Banlieue، بمنطقة الرباط-سلا-القنيطرة
هذه ليست مجرد وظيفة، بل هي دعوة للانضمام إلى عائلة عالمية تقدر المواهب وتستثمر في النمو

**لماذا Magna International؟**
نحن شركة عالمية تلتزم بالتميز والابتكار في كل تفاصيل عملها
في Magna، ستجد بيئة عمل ديناميكية وملهمة، حيث نؤمن بأن موظفينا هم قلب نجاحنا
نعمل بجد لخلق ثقافة شاملة وعادلة، ونلتزم بالتنوع والمساواة وحقوق الموظفين، مما يوفر لك فرصاً واسعة للتطوير المهني والشخصي ضمن فريق عالمي

**دورك : موظف خدمة عملاء **
ستلعب دوراً محورياً كواجهة Magna International مع عملائنا الكرام
مهمتك الأساسية هي ضمان رضا العملاء وتحقيق التميز التشغيلي من خلال إدارة طلباتهم بكفاءة عالية
إذا كنت شخصاً استباقياً، منظماً، وقادراً على بناء علاقات قوية، فهذه فرصتك لتحدث فرقاً حقيقياً

**مهام ومسؤوليات حيوية ستتولاها:**
* **تنسيق الطلبات:** إدارة وتنسيق عمليات استلام ومراقبة طلبات العملاء بدقة عبر أنظمة EDI المتطورة، لضمان استجابة سلسة وفعّالة

* **إدارة التسليمات:** الإشراف على طلبات التسليم بكفاءة عالية، بالتعاون الوثيق مع فرق المخازن والشحن لضمان الكفاءة والالتزام بالمواعيد

* **علاقات العملاء:** التواصل الفعّال والمستمر مع العملاء، بناء علاقات قوية ودائمة، وضمان رضاهم التام عن خدماتنا

* **متابعة المخزون:** المراقبة الدورية والمستمرة للمخزون داخل القسم، واتخاذ الإجراءات الاستباقية لتجنب أي تحديات قد تؤثر على سلاسة التسليم

* **تحليل الأداء:** متابعة وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية مثل مستوى خدمة العملاء، كفاءة الشحن العاجل، التكاليف، وإدارة المخزون، بهدف التحسين المستمر لعملياتنا

* **تخطيط الإنتاج:** إعداد الجداول اليومية والأسبوعية للإنتاج والتنسيق الفعال مع فريق الإنتاج لضمان التوافق الأمثل بين الطلب والقدرة الإنتاجية

* **السلامة أولاً:** الالتزام الصارم بمعايير الصحة والسلامة المهنية في مكان العمل لخلق بيئة آمنة وصحية للجميع

**ما نبحث عنه فيك من مؤهلات وخبرات:**
لكي تزدهر في هذا الدور وتكون إضافة قيمة لفريقنا، نتوقع منك:
* **الخبرة:** خبرة عملية سابقة ومثبتة في مجال خدمة العملاء أو التنسيق اللوجستي، تظهر قدرتك على التعامل مع التحديات بفعالية واحترافية

* **المهارات التنظيمية:** مهارات تنظيمية فائقة وقدرة استثنائية على إدارة الأولويات المتعددة والوفاء بالمواعيد النهائية بكفاءة عالية

* **العمل الجماعي والتواصل:** قدرة متميزة على العمل ضمن فريق متعدد الثقافات، مع مهارات تواصل فعّالة لبناء علاقات إيجابية مع الزملاء والعملاء على حد سواء

* **إتقان اللغات:** إتقان تام للغات الأساسية لبيئة العمل الدولية ، لتسهيل التواصل الفعال مع الشركاء العالميين

* **الشغف بالتميز:** شغف حقيقي بالتميز، وعقلية موجهة نحو الحلول، ورغبة دائمة في النمو والتطور المستمر

**للتقديم لهذه الفرصة وللتعرف على المزيد عن Magna International، ندعوك لمتابعتنا والتواصل عبر:**
* لمتابعة صفحتنا على فيسبوك
* لمتابعة صفحتنا على إنستجرام
* لمتابعة صفحتنا على إكس
* لمتابعة صفحتنا على واتساب
* لمتابعة صفحتنا على ثريدز
* لمتابعة صفحتنا على تلجرام
* لمتابعة صفحتنا على لينكدإن
* لمتابعة صفحتنا على Pinterest
شارك هذه الفرصة القيمة مع أصدقائك وزملاءك الذين قد يكونون مهتمين بالانضمام إلى فريق Magna International المتميز!