أعلنت شركة كيا الجبر Kia Aljabr Company عن وظيفة مدير الخدمة الإقليمي Regional Service Manager شاغرة وذلك للعمل بالدمام
المسؤوليات:
يبني فريقًا من الأفراد ذوي الأداء العالي لمتابعة وتطبيق إرشادات وسياسات وعمليات الشركة.
تراقب مراكز الخدمة في المنطقة للعمليات السلسة.
بدء الخطط لتحقيق الأهداف والغايات الإقليمية.
يخصص أهداف الحولية إلى الفروع الإقليمية ، بناءً على الهدف السنوي الإقليمي الذي وضعته الإدارة.
تقييم وتخطيط متطلبات الموظفين والأدوات والمعدات وخليج العمل في المنطقة.
تقييم الحاجة لإنشاء فروع جديدة أو إغلاق الفروع الحالية.
تخطط وتشرف على إنشاء فروع جديدة.
يراقب متطلبات الأدوات والمعدات للطلب والصيانة.
يتبع برامج تدريب الموظفين لتطوير الكفاءات السلوكية والفنية.
يستقبل ويحل شكاوى العملاء الصعبة المتصاعدة من قبل مديري الخدمة من أجل الحصول على مستوى عالٍ من رضا العملاء.
تحافظ على علاقات جيدة مع شركات التأمين وتتعامل مع أي صعوبات تنشأ معهم.
يراقب أداء الموظفين الإقليميين مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية المتوقعة لتحقيق نتائج أعمال أفضل.
معالجة والإبلاغ عن أي قصور أو أعطال في عمليات وعمليات الخدمة.
إعداد وتقديم تقييمات الموظفين نصف السنوية إلى إدارة عمليات الخدمة لتقييم أداء الموظفين.
راقب نتائج استقصاء رضا العملاء وتأكد من اتخاذ إجراءات فعالة لتحديد مجالات التحسين.
مراقبة وتحديث أنشطة السوق والمنافسين المتعلقة بالخدمة وتقديم التقارير والمعلومات ذات الصلة إلى الإدارة كما هو مطلوب.
المتطلبات والخبرة:
درجة البكالوريوس في هندسة السيارات والهندسة الميكانيكية.
خبرة لا تقل عن 5 سنوات كمدير خدمة مع أي وكالة وكيل سيارات.
مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
مهارات القيادة والإدارة لدفع مشاركة الموظفين وتحفيزهم.
القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المهام المتعددة.
للتقديم اضغط هنا
https://www.linkedin.com/jobs/view/1905044154