هل تبحث عن فرصة حقيقية لإحداث تأثير ملموس وتطوير مسيرتك المهنية في قلب مدينة أكادير الساحرة؟
لصالح عميلنا المرموق، نحن في Best Profil يسعدنا أن نعلن عن فتح باب التوظيف لوظيفة "محلل أعمال متعدد المهام" في أكادير
هذه الفرصة الذهبية موجهة للموهوبين والطموحين الذين يسعون للانضمام إلى فريق ديناميكي ومبتكر

لماذا هذه الوظيفة لك؟

إذا كنت شغوفاً بتحليل البيانات، تحسين العمليات، والتفاعل المباشر مع العملاء لضمان رضاهم، فهذا الدور مصمم خصيصاً لك
ستكون حجر الزاوية في ضمان سلاسة العمليات ودقة التحليلات التي تدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية لعميلنا

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

*

إدارة وتتبع الملفات:

ستكون مسؤولاً عن قيادة عمليات متابعة الملفات من البداية حتى الحل، مع ضمان الالتزام الصارم بالمواعيد النهائية المحددة

*

تواصل فعال ومثمر:

يمثل التواصل السلس والمنظم محور عملك، حيث ستقوم بتوفير تحديثات دورية وواضحة حول تقدم ملفات العملاء، والتنسيق الداخلي الفعال مع الأطراف المعنية لضمان سير العمل بكفاءة عالية

*

إعداد التقارير والتحليلات:

إعداد تقارير دورية عالية الجودة لكبار العملاء، ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية بدقة، بما في ذلك أحجام التذاكر، أوقات المعالجة، أنواع الحوادث، ومستويات رضا العملاء

*

بناء وتطوير لوحات التحكم:

ستقوم ببناء وصيانة لوحات تحكم موثوقة وسهلة القراءة لتسهيل متابعة الأداء

*

التحسين المستمر للعمليات:

المساهمة بفاعلية في التحسين المستمر لعمليات خدمة ما بعد البيع واقتراح حلول مبتكرة

*

استخدام Excel المتقدم:

إعداد تقارير منتظمة ومعقدة باستخدام برنامج Microsoft Excel المتقدم

*

التواصل متعدد اللغات:

المشاركة في اجتماعات الفيديو والمؤتمرات عن بعد باللغتين الفرنسية والإنجليزية، وتقديم عروض تقديمية احترافية عبر Microsoft Teams

المؤهلات والخبرات المطلوبة:

*

التعليم:

شهادة جامعية عليا في التجارة أو إدارة الأعمال

*

الخبرة:

خبرة عملية سابقة في منصب مماثل، ويفضل أن تكون في قطاع تكنولوجيا المعلومات ستكون ميزة إضافية كبيرة

*

اللغات:

إتقان تام للغة الفرنسية تحدثاً وكتابة، بالإضافة إلى إتقان اللغة الإنجليزية بمستوى احترافي لغة العمل

*

المهارات التقنية:

مهارة متقدمة جداً في استخدام برنامج Microsoft Excel، بما في ذلك الجداول المحورية ، والصيغ المتقدمة، وأدوات التحليل
معرفة ممتازة بحزمة برامج Microsoft Office و Microsoft Teams

*

المهارات الشخصية:

شغف حقيقي برضا العملاء وقدرة فائقة على تلبية توقعاتهم
راحة تامة في تقديم العروض عن بُعد والمشاركة الفعالة في اجتماعات الفيديو
حس التنظيم والدقة المتناهية، إلى جانب قدرة تحليلية قوية

ماذا نقدم لك؟

فرصة للانضمام إلى بيئة عمل محفزة وداعمة، مع إمكانيات واعدة للتطور المهني والشخصي
ستكون جزءاً من فريق يقدر الابتكار والتعاون والتفوق في أكادير

هل أنت مستعد للانضمام إلينا؟

إذا كنت ترى في نفسك الكفاءة والشغف والمؤهلات المطلوبة، فلا تتردد في تقديم طلبك الآن
نحن نتطلع إلى استقبال طلباتكم والانضمام إلى فريقنا المتميز في أكادير

**قدم الآن وأخبرنا لماذا أنت الأفضل لهذه الوظيفة المثيرة!
**