مهندس نجاح العملاء

GitLab هو النظام الأساسي للتنسيق الذكي لـ DevSecOps. يمكّن GitLab المؤسسات من زيادة إنتاجية المطورين، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وتقليل مخاطر الأمان والامتثال، وتسريع التحول الرقمي. أكثر من 50 مليون مستخدم مسجل وأكثر من 50% من Fortune 100* يثقون في GitLab لشحن برامج أفضل وأكثر أمانًا بشكل أسرع.

تنعكس نفس المبادئ المضمنة في منتجاتنا في كيفية عمل فريقنا: نحن نتبنى الذكاء الاصطناعي باعتباره مُضاعِفًا أساسيًا للإنتاجية، حيث يُتوقع من جميع أعضاء الفريق دمج الذكاء الاصطناعي في سير عملهم اليومي لتعزيز الكفاءة والابتكار والتأثير. GitLab هو المكان الذي تتسارع فيه الوظائف، ويزدهر الابتكار، ويتم تقدير كل صوت. إن ثقافتنا عالية الأداء مدفوعة بقيمنا وتبادل المعرفة المستمر، مما يمكّن أعضاء فريقنا من الوصول إلى إمكاناتهم الكاملة أثناء التعاون مع قادة الصناعة لحل المشكلات المعقدة. شارك في خلق المستقبل بينما نبني التكنولوجيا التي تغير الطريقة التي يطور بها العالم البرامج.

• Fortune 500® هي علامة تجارية مسجلة لشركة Fortune Media IP Limited، وتستخدم بموجب ترخيص. المطالبة بناءً على بيانات GitLab. تشير Fortune 100 إلى أفضل 20% من الشركات المصنفة في قائمة Fortune 500 لعام 2025، والتي تم نشرها في يونيو 2025. لا تتبع Fortune وFortune Media IP Limited منتجات أو خدمات GitLab ولا تدعمهما.

نظرة عامة على هذا الدور

يركز فريق مهندس نجاح العملاء (CSA) على موضوعات المحاذاة والتمكين والتوسيع. يعد مهندس نجاح العملاء (CSA) منصبًا استراتيجيًا للغاية مصممًا لتوفير قيمة لا مثيل لها لعملائنا من خلال مواءمة نظامنا الأساسي مع أهدافهم التجارية الفريدة وتحقيق النجاح على المدى الطويل.

يعد دور CSA إضافة محورية لفريق نجاح العملاء لدينا، مع التركيز على بناء علاقات استشارية قوية مع عملائنا الرئيسيين. ستعمل CSA لدينا كمستشارين موثوقين، مع الاستفادة من فهمهم العميق لأفضل ممارسات DevSecOps واتجاهات الصناعة وقدراتنا البرمجية لمساعدة العملاء على التغلب على التحديات المعقدة وتحقيق النتائج المرجوة. بالإضافة إلى ذلك، يعمل فريقنا كحلقة وصل بين العميل ونظام GitLab البيئي، مما يسهل التعاون مع إدارة المنتجات والهندسة والمبيعات والخدمات المهنية وغيرها. دليل CSM.

ما ستفعله

الشراكة مع عملائنا في تنفيذ ما تم تحديده في خطة أوامر ما قبل البيع، وتحويل نتائج الأعمال الإيجابية المرغوبة للعملاء إلى أهداف قابلة للتنفيذ

تعرف على منصة GitLab، وأفضل ممارساتنا الأكثر شيوعًا، وحالات الاستخدام من أجل توجيه العميل

فهم رحلة العميل والقدرة على إرشادهم بشأن التبني المستقبلي

العمل كحلقة وصل لـ GitLab لأسئلة GitLab أو المشكلات أو التصعيدات. اعمل مع دعم GitLab أو إدارة المنتج (أي خرائط الطريق) أو فرق أخرى حسب الحاجة

امتلك كتابًا للعملاء المعينين، مع التركيز على زيادة التبني، وضمان الاحتفاظ والنمو، ورضا العملاء بشكل عام

ابق على دراية وتحديثًا بإصدارات GitLab

قم بتوفير أنشطة إعداد فورية

اعمل مع العملاء المعينين لبناء خطط نجاح العملاء، أو تحديد الأهداف المهمة، أو مؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى ومساعدة العميل في تحقيق أهدافهم

برنامج إدارة تصعيد الحساب تقديم رؤى فيما يتعلق توفر الميزات الجديدة وإمكانية تطبيقها في GitLab حسب الاقتضاء

دعم خدمات GitLab في تحديد فرص التدريب والتوصية بها

ما الذي ستجلبه

فهم Git واستراتيجيات التفرع النموذجية

المعرفة بدورة حياة تطوير البرمجيات وخط أنابيب التطوير

فهم التكامل المستمر والنشر المستمر وDevSecOps

خبرة سابقة في نجاح العملاء أو تاريخ معادل لزيادة الرضا والاعتماد والاحتفاظ

خبرة في الشراكة مع العملاء لتحديد نتائج الأعمال وتحقيقها

الإلمام بالعمل مع العملاء من الأحجام ذات الصلة بالقطاع المعين

مهارات لفظية وكتابية وتنظيمية وعرضية واتصالات استثنائية

لاعب فريق قوي ذو توجه تفصيلي وتحليلي ولكنه مبتدئ

خبرة ومهارات في إدارة المشروع

مهارات فنية وتحليلية وحل المشكلات قوية

التوافق مع قيمنا والاستعداد للعمل وفقًا لهذه القيم

القدرة على السفر إذا لزم الأمر والامتثال لسياسة السفر الخاصة بالشركة

مطلوب خبرة تقدمية مثبتة في وظيفة ذات صلة مع المناصرة المباشرة للعملاء وخبرة المشاركة في وظائف ما بعد البيع أو الخدمات المهنية

إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية.

#LI-CM1

حول الفريق

يركز فريق مهندس نجاح العملاء (CSA) على التمكين الفني العملي والاعتماد والاستخدام والنضج - مع الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء ومواءمة الأعمال.

كيف يدعم GitLab الموظفين بدوام كامل

فوائد لدعم صحتك وأموالك ورفاهيتك

إجازة مرنة مدفوعة الأجر

مجموعات موارد أعضاء الفريق

تعويضات الأسهم وخطة شراء أسهم الموظفين

صندوق النمو والتنمية

إجازة الأبوة

يرجى ملاحظة أننا نرحب باهتمام المرشحين بمستويات مختلفة من الخبرة؛ العديد من المرشحين الناجحين لا يستوفون كل المتطلبات. بالإضافة إلى ذلك، أظهرت الدراسات أن الأشخاص من المجموعات الممثلة تمثيلا ناقصا هم أقل عرضة للتقدم إلى وظيفة ما لم يستوفوا كل المؤهلات. إذا كنت متحمسًا لهذا الدور، فيرجى التقديم والسماح لموظفي التوظيف لدينا بتقييم طلبك.

إرشادات التوظيف في الدولة: تقوم GitLab بتعيين أعضاء فريق جدد في بلدان حول العالم. جميع أدوارنا بعيدة، إلا أن بعض الأدوار قد تحمل متطلبات أهلية محددة تعتمد على الموقع. يمكن لفريق اكتساب المواهب لدينا المساعدة في الإجابة على أي أسئلة حول الموقع بعد بدء عملية التوظيف.

سياسة الخصوصية: يرجى مراجعة سياسة خصوصية التوظيف الخاصة . خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا.

تفتخر GitLab بكونها مكان عمل يتسم بتكافؤ الفرص وصاحب عمل يعمل بالإيجاب. تعتمد سياسات وممارسات GitLab المتعلقة بالتوظيف والتوظيف والتطوير الوظيفي والتقدم والترقية والتقاعد فقط على الجدارة، بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو النسب أو الجنس (بما في ذلك الحمل أو الرضاعة أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو التعبير الجنسي)، والأصل القومي، والعمر، والمواطنة، والحالة الاجتماعية، والإعاقة العقلية أو الجسدية، والمعلومات الجينية (بما في ذلك التاريخ الطبي للعائلة)، وحالة التسريح من الجيش، وحالة المحاربين القدامى المحميين (والتي تشمل المحاربين القدامى المعاقين، والمحاربين القدامى المنفصلين حديثًا، والمحاربين القدامى في زمن الحرب أو شارة الحملة، وقدامى المحاربين في القوات المسلحة) أو أي أساس آخر يحميه القانون. لن تتسامح GitLab مع التمييز أو المضايقة بناءً على أي من هذه الخصائص. راجع أيضًا سياسة EEO الخاصة بـ GitLab وEEO هو القانون. إذا كان لديك إعاقة أو حاجة خاصة تتطلب الإقامة، فيرجى إخبارنا بذلك أثناء عملية التوظيف.