تعلن Al Marwan Group عن توفر وظيفة مدير خدمة ميدانية في الشارقة، الإمارات العربية المتحدة، للعمل ضمن عمليات الخدمة الفنية للمعدات الثقيلة والآليات.

المهام والمسؤوليات

• يركز الدور على إدارة فرق الخدمة الميدانية، ضمان جودة الصيانة والدعم الفني، تحسين جاهزية المعدات، ومتابعة رضا العملاء وفق معايير السلامة والسياسات المعتمدة.

• الخبرة الإدارية المطلوبة: من 5 إلى 7 سنوات في إدارة أو إشراف الخدمة الميدانية

• إدارة العمليات اليومية للخدمة الميدانية وأنشطة الدعم الفني.

• متابعة جودة الخدمة، أوقات الاستجابة، ومستويات رضا العملاء.

• إعداد جداول الصيانة الوقائية وخطط الخدمة.

• إعداد تقارير الخدمة ومؤشرات الأداء التشغيلية وتحديثات الإدارة.

• مهارات قوية في إدارة علاقات العملاء والتواصل المهني.

• إجادة استخدام أنظمة ERP أو برامج إدارة الخدمة وتطبيقات Microsoft Office.

شروط التقديم والمؤهلات

• قد تكون هذه الفرصة مناسبة لمن يمتلك خبرة طويلة في المعدات الثقيلة وآليات البناء، ولديه سجل واضح في إدارة فرق المهندسين والفنيين داخل مواقع العملاء أو المشاريع.

• خبرة من 15 إلى 20 سنة في المعدات الثقيلة أو آليات البناء.

• خبرة لا تقل عن 5 إلى 7 سنوات في منصب إداري أو إشرافي في إدارة الخدمة الميدانية.

• خبرة في إدارة فرق الخدمة الميدانية وعمليات دعم العملاء.

• رخصة قيادة سارية والاستعداد للتنقل إلى مواقع العملاء أو المشاريع عند الحاجة.

والمؤهلات

والمؤهلات

لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك

كما تناسب المرشحين الذين يجمعون بين المعرفة الفنية في الأنظمة الهيدروليكية ومحركات الديزل والأنظمة الكهربائية، وبين القدرة على قيادة فرق الخدمة وتحسين الأداء التشغيلي وخدمة ما بعد البيع.

ملخص سريع

مدير خدمة ميدانية

جهة العمل: Al Marwan Group

الإمارات العربية المتحدة

المجال: المعدات الثقيلة / آليات البناء / الخدمة الفنية

نوع الوظيفة: غير مذكور في الإعلان

المؤهل المطلوب: بكالوريوس أو دبلوم في الهندسة الميكانيكية

الخبرة المطلوبة

من 15 إلى 20 سنة في المعدات الثقيلة وآليات البناء

الراتب: غير مذكور

رابط التقديم

المهام الأساسية

قيادة مهندسي الخدمة والفنيين وموظفي الدعم والإشراف على أدائهم.

ضمان تنفيذ أعمال الصيانة، تشخيص الأعطال، الإصلاح، والتشغيل للمعدات الثقيلة والآليات في الوقت المناسب.

التنسيق مع أقسام قطع الغيار والورشة والتأجير لضمان تقديم خدمة فعالة.

التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم حلول فنية مناسبة.

ضمان الالتزام بسياسات الصحة والسلامة والبيئة HSE واللوائح الصناعية.

تنفيذ التدريب الفني وتقييم أداء موظفي الخدمة.

ضبط تكاليف الخدمة وتحسين استخدام الموارد.

بكالوريوس أو دبلوم في الهندسة الميكانيكية .

معرفة فنية قوية بالمعدات الثقيلة، الأنظمة الهيدروليكية، محركات الديزل، والأنظمة الكهربائية.

مهارات قيادة ممتازة، مع قدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات.

معرفة جيدة بتخطيط الخدمة وأنظمة الصيانة ومؤشرات الأداء التشغيلية.

القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة عدة أنشطة خدمية في الوقت نفسه.

معرفة بمعايير HSE وممارسات العمل الآمن في البيئات الصناعية.

المزايا

فرصة للعمل ضمن مجموعة متنوعة تخدم قطاعات البناء، المعدات الثقيلة، النفط والغاز، العقارات، التطوير والضيافة في منطقة الخليج.

دور قيادي مؤثر في تحسين جودة الخدمة الميدانية ودعم العملاء.

فرصة للتعامل مع فرق فنية متعددة وأقسام تشغيلية مثل قطع الغيار والورشة والتأجير.

بيئة مناسبة للمرشحين ذوي الخبرة الطويلة في المعدات الثقيلة وخدمة ما بعد البيع.

الراتب

لم يتم توضيح الراتب ضمن تفاصيل الإعلان، ويمكن للمرشحين معرفة التفاصيل المالية خلال مراحل التقديم أو التواصل مع جهة التوظيف.

معلومات عن جهة العمل

تأسست Al Marwan Group عام 1978، وهي مجموعة متنوعة تعمل في قطاعات البناء، المعدات الثقيلة، النفط والغاز، العقارات، التطوير، والضيافة عبر دول مجلس التعاون الخليجي.

تعمل المجموعة من خلال عدة وحدات أعمال وشركات تابعة، وتقدم حلولًا متكاملة مدعومة بخبرة تشغيلية قوية وحضور إقليمي راسخ.

يمكن للراغبين بالتقديم على وظيفة مدير خدمة ميدانية لدى Al Marwan Group في الشارقة التقديم من خلال الرابط التالي