هذا الدور في بيروت يركز على الإشراف على عمليات وحدة التحكم بالأعمال، وتحسين سير الطلبات، ومتابعة اتفاقيات مستوى الخدمة، وقيادة فريق يعمل في قلب العمليات اليومية داخل الحرم الجامعي.

المهام والمسؤوليات

• الإعلان يوضح مسؤوليات قيادية مباشرة تشمل إدارة الفريق، تطوير مؤشرات الأداء، وإعداد التقارير السنوية.

• المجال: إدارة المرافق والصيانة والتنسيق التشغيلي

• الخبرة: 8 سنوات على الأقل، منها 5 سنوات في التنسيق الإداري داخل بيئة هندسية و/أو صيانة، و 3 سنوات في دور إشرافي

• المؤهل: بكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة

• متابعة عمليات الصيانة والتنسيق مع المتعهدين الخارجيين لضمان تنفيذ الأعمال وفق المعايير والجداول الزمنية ومتطلبات السلامة.

• إدارة نظام المفاتيح وطلبات الوصول داخل الحرم الجامعي وتحديث السجلات الخاصة بها.

• إعداد تقرير سنوي شامل عن KPI يتضمن مؤشرات الأداء وحقائق وأرقام الحرم الجامعي.

• إدارة فريق WCU والموظفين التعاقديين والعمال اليوميين، مع تقديم التدريب والتوجيه والمتابعة المستمرة.

• درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.

• مهارة عالية في تنظيم الأعمال ومتابعة العمليات والوثائق والتقارير.

• قدرة على إدارة عدة مهام في الوقت نفسه دون فقدان الدقة.

• القدرة على إعداد التقارير والجداول والنماذج وتطوير أنظمة أرشفة عملية وموثوقة.

• الخبرة في إدارة السجلات والمتابعة التشغيلية والتوثيق اليومي تعد عنصرًا مهمًا.

• هذه الوظيفة تمنحك فرصة للعمل في دور إداري قيادي داخل مؤسسة تعليمية معروفة، مع مسؤوليات مباشرة في إدارة العمليات، ورفع كفاءة الخدمة، وقيادة فريق متعدد المهام

• كما أن طبيعة الدور تضيف قيمة قوية للخبرة المهنية في مجالات إدارة المرافق و التنسيق التشغيلي و خدمة المستخدمين، خاصة لمن يبحث عن منصب يجمع بين الإدارة اليومية والتحسين المستمر والمتابعة المؤسسية المنظمة.

• اذكر بوضوح خبرتك في helpdesk operations، متابعة الطلبات، إدارة الشكاوى، أو تحسين إجراءات العمل.

• أبرز أي خبرة لديك في قيادة فرق، إعداد KPI reports، أو تطوير آليات التوثيق والأرشفة.

• طبيعة هذا الدور داخل قسم Facilities Management / Physical Plant تعني أن النجاح لا يعتمد فقط على متابعة الطلبات، بل أيضًا على تحسين سير العمل، وضبط التوثيق، ودعم استمرارية العمليات، وتحقيق مستوى خدمة موثوق للمستخدمين داخل الحرم الجامعي.

• الحد الأدنى هو 8 سنوات، منها 5 سنوات في التنسيق الإداري داخل بيئة هندسية أو صيانة، و 3 سنوات في دور إشرافي.

شروط التقديم والمؤهلات

• تُعد وظيفة Work Control Unit Manager لدى Lebanese American University فرصة قوية للمهنيين الذين يملكون خبرة إدارية وتشغيلية في بيئات الصيانة و التنسيق الهندسي وخدمة المستخدمين

• الفرصة مناسبة لمن لديهم خبرة في بيئات engineering أو maintenance environment مع قدرة واضحة على التنظيم والمتابعة.

• خبرة في إدارة الفرق ومتابعة الأداء وتطوير مؤشرات العمل تعتبر ضرورية لهذا الدور.

• خصص سيرتك الذاتية لإبراز خبرتك في إدارة المرافق أو الصيانة أو التنسيق التشغيلي بدل عرض خبرة إدارية عامة فقط.

المزايا وتفاصيل العمل

• نوع الوظيفة: دوام عمل قياسي من الإثنين إلى الجمعة مع مرونة عند الحاجة

• وعادةً يتأثر راتب هذا النوع من الوظائف بعوامل مثل عدد سنوات الخبرة، وحجم المسؤولية الإشرافية، وطبيعة بيئة العمل، ومدى الخبرة السابقة في إدارة المرافق أو الصيانة أو التنسيق الإداري داخل مؤسسات كبيرة.

والمؤهلات

المزايا وتفاصيل العمل

والمؤهلات

المزايا وتفاصيل العمل

لماذا هذه الفرصة تستحق الانتباه

الوظيفة تجمع بين الإدارة التشغيلية و خدمة المستخدمين و التنسيق الفني في بيئة مؤسسية كبيرة.

الدور يشمل الإشراف على helpdesk operations ومتابعة الطلبات والشكاوى والأنشطة اليومية للوحدة.

وجود موعد إغلاق واضح للتقديم يساعد المرشح على التخطيط المبكر وتجهيز ملفه بشكل أفضل.

ملخص سريع

Work Control Unit Manager – Beirut

الشركة: Lebanese American University

لبنان

الراتب: غير مذكور في الإعلان

ماذا ستفعل في هذا الدور

الإشراف على عمليات helpdesk وإدارة طلبات الخدمة والتوزيع والمتابعة وتقديم التغذية الراجعة للمستخدمين.

التعامل مع الشكاوى ووضع خطط لحل المشكلات بالتنسيق مع الجهات المعنية لضمان رضا المستخدم النهائي.

التنسيق مع Business Office بخصوص الفواتير والمراجعة والطلبات القابلة للتحصيل وفق إجراءات الصيانة والإصلاح.

تنسيق الطلبات الطارئة والتواصل بين الأطراف المعنية لضمان الاستجابة المناسبة.

ما الذي تحتاجه للتقديم

المؤهلات

المهارات

مهارات قوية في التواصل والتعامل مع الأطراف المختلفة داخل المؤسسة.

قدرة واضحة على خدمة المستخدمين والتفاوض وحل المشكلات.

قدرة على بناء فريق خدمي متعاون وتقديم التوجيه والدعم المستمر.

الخبرة

8 سنوات على الأقل من الخبرة العملية.

5 سنوات في دور تنسيق إداري داخل بيئة engineering و/أو maintenance .

3 سنوات في دور إشرافي.

الأدوات أو الأنظمة

إجادة MS Office بما يشمل Excel و Word و PowerPoint .

اللغة

مهارات قوية في اللغة الإنجليزية و اللغة العربية مطلوبة.

يجب أن تكون القدرة اللغوية مناسبة للتواصل الإداري والكتابي والعملي داخل بيئة مؤسسية.

ماذا ستحصل مقابل عملك

كيف تزيد فرص قبولك

استخدم مناسبة مثل Work Control Unit Manager و Facilities Management و maintenance environment و helpdesk و KPI بشكل طبيعي داخل السيرة الذاتية.

اكتب رسالة اهتمام مختصرة ومباشرة توضح مدى توافق خبرتك مع متطلبات الدور والمسؤوليات المذكورة.

تأكد من أن سيرتك الذاتية تتضمن الشهر والسنة بدقة في الخبرات العملية والمؤهلات التعليمية كما طلب الإعلان.

راجع عنوان البريد الإلكتروني وموضوع الرسالة قبل الإرسال، واحرص على كتابة المسمى الوظيفي في سطر الموضوع بشكل صحيح.

نظرة على الرواتب

الراتب غير مذكور في الإعلان

معلومات عن جهة العمل

Lebanese American University مؤسسة أكاديمية معروفة تعمل ضمن بيئة تتطلب تنسيقًا دقيقًا بين الإدارات والخدمات التشغيلية المختلفة

رابط التقديم: التقديم هنا

أرسل السيرة الذاتية مع رسالة اهتمام توضح خبرتك ذات الصلة، مع كتابة المسمى الوظيفي في عنوان الرسالة، واحرص على التقديم قبل الأربعاء 6 مايو 2026 .

أسئلة شائعة

ما الحد الأدنى للخبرة المطلوبة؟

هل يشترط إرسال رسالة اهتمام مع السيرة الذاتية؟

نعم، الإعلان يطلب إرسال السيرة الذاتية مع رسالة اهتمام توضح الخبرة ذات الصلة.

ما آخر موعد للتقديم؟

آخر موعد لقبول الطلبات هو الأربعاء 6 مايو 2026 .

? تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي