إذا كنت تبحث عن وظائف في رام الله والبيرة داخل شركة اتصالات كبرى تمنحك فرصة للعمل المباشر مع العملاء وتطوير مهاراتك في خدمة المشتركين، المبيعات، والتواصل الهاتفي، فإن هذه الفرصة من Ooredoo Palestine تستحق المتابعة السريعة

الوظائف المتاحة

• المسمى الوظيفي: موظف مركز استعلامات وخدمة مشتركين

المهام والمسؤوليات

• المجال: إدارة أعمال / خدمة عملاء / مبيعات

• في هذه الوظيفة، ستكون مسؤولًا عن استقبال مكالمات المشتركين الحاليين والمحتملين، وتنفيذ طلباتهم وفق الأنظمة والتعليمات المعتمدة، مع الحرص على تقديم أفضل خدمة ممكنة

• استقبال مكالمات المشتركين والإجابة على استفساراتهم بكفاءة ومهنية عالية.

• تطوير مهارات البيع الهاتفي والتواصل المهني مع المشتركين.

شروط التقديم والمؤهلات

• العمل في Ooredoo Palestine يمنحك خبرة قوية داخل قطاع الاتصالات وخدمة العملاء.

• العمل في مركز الاستعلامات يمنحك خبرة مباشرة في التعامل مع طلبات العملاء وحل المشكلات.

• اكتساب خبرة قوية في خدمة العملاء داخل قطاع الاتصالات.

• فرصة بناء خبرة عملية في التعامل مع الشكاوى والطلبات والمتابعة.

• كما أن القيمة الحقيقية للفرصة لا ترتبط فقط بالراتب، بل أيضًا بما تمنحه من خبرة قوية في خدمة العملاء، التعامل مع الأنظمة، وتطوير مهارات التواصل والمبيعات .

المزايا وتفاصيل العمل

• نوع الوظيفة: دوام كامل

الوظيفة مناسبة لمن يملكون مهارات تواصل قوية، قدرة على تحمل ضغط العمل، وإجادة جيدة للغة الإنجليزية، مع الاستعداد للعمل ضمن المناوبات المختلفة وتقديم تجربة مهنية عالية للمشتركين.

لماذا هذه الفرصة تستحق

الوظيفة تجمع بين خدمة المشتركين والمبيعات، ما يطور مهاراتك العملية بشكل كبير.

الدور مناسب لمن يملك مهارات تواصل عالية ويريد بناء مسار مهني في بيئة احترافية.

الفرصة متاحة في رام الله والبيرة ضمن وظيفة بدوام كامل داخل شركة معروفة في السوق.

الشركة: Ooredoo Palestine

فلسطين

المؤهل العلمي: بكالوريوس

المستوى المطلوب: غير محدد

الراتب: غير معلن

تاريخ النشر: 2026-04-20

آخر موعد للتقديم: 2026-04-22

رابط التقديم: مرفق في نهاية المقال

ماذا ستفعل في هذا الدور

وتشمل المهام الأساسية ما يلي

معالجة طلبات العملاء سواء كانوا أفرادًا أو شركات وفق السياسات المعتمدة.

التأكد من فهم الطلبات بدقة وإدخال المعلومات المرتبطة بها إلى النظام.

توثيق الطلبات التي لا يمكن تنفيذها خلال المكالمة وإيصالها إلى الجهات المختصة.

الالتزام ببرنامج الدوام والمناوبات المحدد من الإدارة العامة لخدمات الزبائن.

نقل ملاحظات واقتراحات المشتركين إلى المسؤول المباشر.

بيع منتجات وخدمات Ooredoo للمشتركين الحاليين والمحتملين.

المساهمة في رفع جودة الخدمة وتحسين تجربة العميل بشكل مستمر.

ما الذي تحتاجه للتقديم

للتقديم على هذه الوظيفة، يجب أن تتوفر لديك

التالية

مهارات اتصال جيدة جدًا ومعرفة بأصول التعامل مع المشتركين.

المرونة في العمل بالمناوبات المختلفة خلال اليوم.

القدرة على تحمل ضغط العمل والتعامل مع كثافة الاتصالات.

الإقامة في مدينة رام الله أو القدرة على الانتقال إليها.

القدرة على التعامل مع برامج الحاسوب المختلفة.

معرفة جيدة باللغة الإنجليزية قراءة وكتابة ومحادثة.

درجة البكالوريوس بحسب ما ورد في بيانات الوظيفة.

ماذا ستحصل مقابل عملك

رغم أن الإعلان لم يذكر مزايا مالية تفصيلية، فإن هذه الوظيفة تمنحك عدة فوائد مهنية مهمة، منها

العمل في بيئة منظمة تعتمد على الأنظمة والسياسات الواضحة.

تعزيز سيرتك الذاتية باسم شركة معروفة في السوق الفلسطيني.

كيف تزيد فرص قبولك

إذا كنت تريد أن تجعل طلبك أقوى من المنافسين، فاحرص على تنفيذ هذه الخطوات

حدّث سيرتك الذاتية وركز على مهارات التواصل وخدمة العملاء.

اذكر أي تجربة سابقة في مراكز الاتصال أو خدمة الزبائن أو المبيعات.

أبرز مستواك في اللغة الإنجليزية بشكل واضح.

وضّح قدرتك على العمل بنظام المناوبات وتحمل ضغط العمل.

اكتب معلوماتك بشكل منظم وبدون أخطاء لغوية أو تنسيقية.

قدّم بسرعة قبل إغلاق باب التقديم لأن فترة التقديم قصيرة جدًا.

نظرة على الرواتب

لم يتم الإعلان عن الراتب في تفاصيل الوظيفة، لكن هذا النوع من الوظائف في شركات الاتصالات غالبًا ما يعتمد على طبيعة الدور، ساعات العمل، وسياسة الشركة الداخلية

معلومات عن جهة العمل

Ooredoo Palestine تعد من الشركات المعروفة في قطاع الاتصالات، والعمل داخلها يعني الانضمام إلى بيئة تعتمد على السرعة، الدقة، جودة الخدمة، والتواصل المستمر مع المشتركين

هذا النوع من الوظائف مناسب للأشخاص الذين يجيدون التعامل مع الآخرين، ويستطيعون التوفيق بين تقديم الخدمة، حل المشكلات، وتحقيق الأهداف البيعية ضمن إطار مهني واضح.

للتقديم على الوظيفة، استخدم الرابط الرسمي التالي قبل انتهاء فترة التقديم

البريد الإلكتروني: غير مذكور في الإعلان

رابط التقديم

إذا كنت تمتلك مهارات التواصل والمرونة والقدرة على التعامل مع العملاء باحتراف، فبادر بالتقديم الآن قبل انتهاء الموعد المحدد.

أسئلة شائعة

هل الوظيفة تتطلب العمل بالمناوبات؟ نعم، يشترط الإعلان المرونة في العمل بالمناوبات المختلفة خلال اليوم.

هل اللغة الإنجليزية مطلوبة؟ نعم، يشترط وجود معرفة جيدة باللغة الإنجليزية قراءة وكتابة ومحادثة.

ما آخر موعد للتقديم؟ آخر موعد للتقديم هو 22 أبريل 2026.