لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك

المهام والمسؤوليات

• تعلن Jumeirah عن توفر وظيفة Reservation Agent في Jumeirah Gulf of Bahrain بمدينة المنامة، البحرين، ضمن دور فندقي يركز على إدارة حجوزات الغرف، الرد على استفسارات الضيوف، ودعم تجربة الحجز قبل الوصول إلى المنتجع.

• الدور يساعدك على تطوير مهارات التواصل، البيع الإضافي، وإدارة طلبات الضيوف.

• استقبال المكالمات الهاتفية والتعامل معها بأسلوب مهني وفعّال.

• متابعة تقارير الوصول قبل 48 ساعة و5 أيام من موعد وصول الضيوف.

• إعداد فواتير Pro Forma عند طلب قسم الحسابات.

• تنظيم جيد لمتابعة الحجوزات وتقارير الوصول.

شروط التقديم والمؤهلات

• مناسبة لمن لديه خبرة في حجوزات الفنادق أو أقسام المبيعات أو الإيرادات داخل قطاع الضيافة.

• لم يتم تحديد مؤهل أكاديمي معين في الإعلان.

• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في فندق فاخر.

• خبرة سابقة أو تدريب في أقسام الحجوزات أو الإيرادات أو المبيعات.

• خبرة في التعامل مع طلبات الضيوف والحجوزات عبر قنوات متعددة تعد مهمة لهذا الدور.

• لمن يمتلك خبرة في حجوزات الفنادق الفاخرة ويجيد التعامل مع الضيوف باحترافية، يمكنه مراجعة تفاصيل الوظيفة والتقديم عبر الرابط الرسمي.

• نعم، الإعلان يطلب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في فندق فاخر.

المزايا وتفاصيل العمل

• الراتب: راتب معفى من الضرائب ومنافس محليًا، دون ذكر رقم محدد

• راتب معفى من الضرائب ومنافس محليًا.

• لم يتم ذكر رقم محدد للراتب في الإعلان. أوضحت الشركة أن الوظيفة توفر راتبًا معفى من الضرائب ومنافسًا محليًا، إضافة إلى هيكل حوافز ومزايا صحية وتأمينية.

• لم يتم ذكر رقم محدد، لكن الإعلان يشير إلى راتب معفى من الضرائب ومنافس محليًا.

في الإعلان.

تمنحك فرصة للعمل في منتجع فاخر ضمن علامة Jumeirah العالمية.

مناسب لمن يجيد التعامل مع أنظمة الفنادق مثل Opera PMS ويرغب في بيئة ضيافة احترافية.

ملخص سريع

Reservation Agent

الشركة: Jumeirah Gulf of Bahrain

البحرين

المجال: الفنادق والضيافة / الحجوزات وال

نوع الوظيفة: غير مذكور

الخبرة: سنة واحدة على الأقل في فندق فاخر

المؤهل: غير مذكور

المهام الأساسية

امتلاك معرفة محدثة بخدمات الفندق والمنتجات المتاحة للضيوف.

فهم احتياجات المتصل بدقة وتقديم المعلومات المناسبة بطريقة موجهة للعميل.

معالجة الحجوزات الواردة عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الهاتف أو الموقع الإلكتروني.

دعم زيادة الإيرادات من خلال البيع الإضافي ومتابعة الحجوزات غير المضمونة وقوائم الانتظار.

المؤهلات

وجود تدريب عملي أو تدريب متقاطع في الحجوزات أو الإيرادات أو المبيعات يعد مناسبًا لطبيعة الدور.

المهارات

مهارات تواصل واضحة ومهذبة مع الضيوف عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.

قدرة على فهم احتياجات العميل وتقديم حلول دقيقة وسريعة.

مهارة في البيع الإضافي بطريقة مهنية لا تؤثر على تجربة الضيف.

القدرة على دعم الزملاء الجدد ومساعدتهم في مهام حجوزات الغرف.

الاستعداد لتحمل مسؤوليات المناوبة عند غياب منسق الحجوزات.

الخبرة

الأدوات أو الأنظمة

معرفة جيدة بنظام Opera PMS .

مهارات متوسطة في استخدام Microsoft Office.

التعامل مع قنوات الحجز المختلفة مثل البريد الإلكتروني، الهاتف، الموقع الإلكتروني، والفاكس.

اللغة

لم يتم تحديد شرط لغة معين في بيانات الإعلان.

طبيعة الوظيفة تتطلب تواصلًا مهنيًا واضحًا مع الضيوف والزملاء.

المزايا

فرص تنقل داخلي ضمن شبكة Jumeirah العالمية.

خصومات للموظفين على المأكولات والمشروبات والإقامات الفندقية حول العالم.

مزايا رعاية صحية وتأمين.

هيكل حوافز مرتبط بطبيعة العمل.

الراتب

معلومات عن جهة العمل

تعد Jumeirah علامة عالمية في قطاع الضيافة الفاخرة، وتدير مجموعة من الفنادق والمنتجعات في عدة دول

يقع Jumeirah Gulf of Bahrain على الساحل الغربي للبحرين، ويضم غرفًا وأجنحة حديثة، إطلالات بحرية، مساحات خضراء، أنشطة مائية، مسابح، وتجارب سبا

لذلك يحتاج دور الحجوزات إلى شخص يفهم تفاصيل المنتجع ويستطيع نقلها للضيف بوضوح قبل وصوله.

لم يتم ذكر بريد إلكتروني للتقديم في الإعلان.

رابط التقديم

أسئلة شائعة

هل الخبرة الفندقية مطلوبة؟

هل يشترط استخدام Opera PMS؟

نعم، وجود معرفة جيدة بنظام Opera PMS

هل الراتب مذكور؟

? تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي