يعلن Fairmont Hotels & Resorts عن توفر فرصة عمل لوظيفة Front Office Agent في الدوحة – قطر، للانضمام إلى فريق فندق Fairmont Doha .

المهام والمسؤوليات

• كما تناسب المرشحين الذين لديهم شخصية لبقة، قدرة على التعامل مع الضيوف باحترافية، ومهارة في إدارة تفاصيل الحجوزات والمدفوعات وطلبات النزلاء ضمن بيئة سريعة ومتعددة المهام.

• المسمى الوظيفي: موظف استقبال

• إدارة إجراءات تسجيل الدخول والمغادرة بدقة وكفاءة

• مهارات تنظيم قوية والقدرة على إدارة عدة مهام في وقت واحد

• إجادة أنظمة إدارة الفنادق وتطبيقات Microsoft Office تعد ميزة

شروط التقديم والمؤهلات

• يركز الدور على استقبال الضيوف وتقديم تجربة إقامة راقية من لحظة الوصول وحتى المغادرة، من خلال إجراءات تسجيل دقيقة، تواصل مهني، وخدمة شخصية تعكس معايير الضيافة الفاخرة لدى فيرمونت.

• قد تكون هذه الفرصة مناسبة إذا كنت تمتلك خبرة في الاستقبال الفندقي أو خدمات الضيوف، وتبحث عن وظيفة في بيئة ضيافة فاخرة داخل الدوحة.

• الخبرة: خبرة سابقة في الاستقبال أو خدمات الضيوف مفضلة

• خبرة سابقة في Front Office أو خدمات الضيوف أو بيئة ضيافة فاخرة مفضلة

• ترقيات مجانية أو مزايا إقامة حسب سياسة الفندق

لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك

ملخص سريع

المسمى بالإنجليزية: Front Office Agent

جهة العمل: Fairmont Doha

قطر

المجال: الفنادق / الضيافة / خدمات الضيوف

نوع الوظيفة: غير مذكور

المؤهل: غير مذكور

الراتب: غير مذكور

طريقة التقديم: عبر رابط التوظيف الرسمي

المهام الأساسية

تقديم خدمة دافئة وشخصية لجميع الضيوف طوال فترة الإقامة

التعامل مع الحجوزات وتوزيع الغرف والحسابات والمدفوعات وفق سياسات الفندق

توقع احتياجات الضيوف والرد على الاستفسارات والطلبات باحترافية

معرفة خدمات الفندق ومرافقه والعروض والمناطق القريبة لتعزيز تجربة الضيف

التنسيق مع أقسام التدبير المنزلي والكونسيرج والحجوزات وباقي الأقسام

الالتزام بمعايير علامة Fairmont والسرية في جميع التعاملات

معالجة ملاحظات الضيوف ومواقف استعادة الخدمة بهدوء وحلول مناسبة

الحفاظ على دقة السجلات وإجراءات الكاشير والتقارير اليومية

دعم بيئة عمل تعاونية والمساهمة في تحقيق أهداف رضا الضيوف

مهارات تواصل ممتازة وقدرة واضحة على التعامل مع الضيوف

مظهر مهني وشخصية دافئة تركز على الخدمة

القدرة على التعامل مع شكاوى أو ملاحظات الضيوف بدبلوماسية ومهنية

إجادة اللغة الإنجليزية، وتعد اللغات الإضافية ميزة

اهتمام عالٍ بالتفاصيل والالتزام بمعايير الخدمة الفاخرة

الاستعداد للعمل بساعات مرنة تشمل المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية

القدرة على التعاون مع الأقسام المختلفة داخل الفندق

المزايا

مزايا خاصة للموظفين ضمن فنادق Fairmont و Raffles

خصومات على الإقامات والمطاعم وخدمات العافية

بيئة عمل عالمية تشجع النمو والتطور

فرصة للعمل ضمن علامة فندقية فاخرة في الدوحة

الراتب

لم يتم تحديد الراتب في الإعلان.

يمكن للمتقدمين معرفة تفاصيل الراتب والمزايا خلال مراحل التقديم أو المقابلة.

معلومات عن جهة العمل

Fairmont Doha فندق فاخر يقع ضمن أبراج كتارا في لوسيل، ويقدم تجربة ضيافة تجمع بين الفخامة العصرية والخدمة الشخصية.

ينتمي الفندق إلى شبكة Fairmont Hotels & Resorts العالمية، التي تضم عشرات الفنادق والمنتجعات في دول متعددة، وتركز على تقديم تجارب ضيافة راقية وشاملة للضيوف.

يمكن للراغبين بالتقديم على وظيفة Front Office Agent لدى Fairmont Doha التقديم من خلال الرابط التالي

بعد التقديم، سيصل للمتقدم بريد من شريك التقييم AssessFirst لإنشاء ملف وإكمال استبيان، وهي خطوة إلزامية للنظر في الطلب.

? تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي