تبحث Al-Futtaim عن مشرف خدمة/فني أول ضمن قطاع التجزئة في OMASCO بعُمان، لقيادة عمليات خدمة ما بعد البيع لمنتجات الإلكترونيات الاستهلاكية والتكييف

المهام والمسؤوليات

• يركز الدور على سرعة إنجاز طلبات الخدمة، جودة الإصلاح، إدارة الفريق، ومتابعة المستهدفات المالية والتشغيلية.

• تجمع بين إدارة الفنيين، قطع الغيار، المطالبات، المخزون، الفوترة، والتحصيل.

• متابعة تقدم الأعمال وتحديث العملاء والجهات المعنية بحالة الطلب وموعد الإغلاق المتوقع.

• متابعة طلبات قطع الغيار وإصدارها للفنيين وتقديم التصعيد عند تأخرها.

• إعداد تقارير أسبوعية عن الخدمة والأداء ومناقشة نتائج الفريق مع المدير المباشر.

• مهارات قوية في إدارة عمليات الخدمة وقيادة الفرق الفنية.

• قدرة على إدارة أولويات متعددة والالتزام بالمواعيد النهائية.

• متابعة أوامر العمل، بطاقات الخدمة، المطالبات، أوامر النقل، والمخزون داخل النظام.

• في هذا الدور داخل OMASCO، يرتبط النجاح اليومي بسرعة الاستجابة لطلبات الخدمة، دقة إدارة قطع الغيار، جودة الإصلاح، وضبط الفوترة والمخزون.

• يمكن للمرشحين المناسبين التقديم عبر الرابط الرسمي، مع إبراز الخبرة في خدمة ما بعد البيع، إدارة الفنيين، SAP، قطع الغيار، الضمان، الإلكترونيات الاستهلاكية، والتكييف.

شروط التقديم والمؤهلات

• مناسبة لمن لديه خبرة قوية في خدمة ما بعد البيع للإلكترونيات أو التكييف.

• خبرة من 7 إلى 10 سنوات في عمليات خدمة ما بعد البيع.

• خبرة لا تقل عن 2 إلى 3 سنوات في دور إشرافي أو قيادة فريق.

• خبرة في خدمة الإلكترونيات الاستهلاكية و/أو منتجات التكييف.

• خبرة في أنظمة إدارة الخدمة.

• خبرة عملية في SAP، قطع الغيار، الضمان، المخزون، والتحصيل.

• لم يتم ذكر الراتب في الإعلان. غالبًا يعتمد العرض على خبرة المرشح في خدمة ما بعد البيع، قدرته على قيادة الفرق الفنية، معرفته بـ SAP، وخبرته في الإلكترونيات الاستهلاكية أو التكييف.

• هل الوظيفة مناسبة لحديثي التخرج؟ لا، الإعلان يطلب خبرة من 7 إلى 10 سنوات في عمليات خدمة ما بعد البيع.

من 2 إلى 3 سنوات في دور إشرافي أو قيادة فريق.

لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك

تمنحك مسؤولية مباشرة عن تشغيل فرق الخدمة الفنية وتحسين إنتاجيتها.

توفر فرصة للعمل ضمن مجموعة إقليمية كبيرة وشريك لعلامات تجارية عالمية.

ملخص سريع

مشرف خدمة/فني أول – إلكترونيات استهلاكية

الشركة: Al-Futtaim

الموقع: OMASCO

التجزئة / خدمة ما بعد البيع للإلكترونيات والتكييف

نوع الوظيفة: غير مذكور بوضوح في الإعلان

الخبرة: من 7 إلى 10 سنوات في عمليات خدمة ما بعد البيع

المؤهل: دبلوم أو بكالوريوس في الإلكترونيات أو الكهرباء أو تخصص ذي صلة

الراتب: غير مذكور

المهام الأساسية

توزيع طلبات الخدمة على أعضاء الفريق بما يضمن الإنتاجية والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة.

التنسيق مع العملاء والفنيين والموزعين والوكلاء والفرق الداخلية لحل الشكاوى ضمن الوقت المحدد.

ضمان إغلاق أوامر العمل والفوترة في SAP فور الانتهاء من الخدمة.

مراقبة جودة الإصلاحات بهدف تقليل الشكاوى المتكررة والوصول إلى أداء أكثر استقرارًا.

المؤهلات

دبلوم أو بكالوريوس في الإلكترونيات أو الكهرباء أو مجال ذي صلة.

المهارات

توجه واضح نحو العميل وجودة التنفيذ.

قدرة على حل المشكلات وتحليل أسباب الأعطال المتكررة.

مهارات تواصل وتنسيق فعالة مع العملاء والفرق الداخلية والموردين.

الخبرة

الأدوات أو الأنظمة

معرفة عملية جيدة بنظام SAP .

القدرة على التعامل مع تقارير SAP والتنسيق المالي والتجاري عبر البريد والنظام.

اللغة

لم يذكر الإعلان متطلبات لغة محددة، لكن طبيعة الدور تتطلب تواصلًا مهنيًا واضحًا مع العملاء والفنيين والإدارة والجهات الداخلية.

المزايا

العمل ضمن مجموعة إقليمية كبيرة تعمل في أكثر من 20 دولة.

دور إشرافي يجمع بين الفني والتشغيلي والتجاري.

فرصة لتطوير مهارات قيادة فرق خدمة ما بعد البيع.

التعامل مع منتجات الإلكترونيات الاستهلاكية والتكييف ضمن بيئة تجزئة منظمة.

الراتب

معلومات عن جهة العمل

Al-Futtaim مجموعة إقليمية متنوعة تأسست في الثلاثينيات، وتعمل في قطاعات تشمل السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة، والرعاية الصحية

البريد الإلكتروني: غير مذكور في الإعلان

رابط التقديم

أسئلة شائعة

هل الخبرة الإشرافية مطلوبة؟ نعم، هل الراتب مذكور؟ لا، لم يتم توضيح قيمة الراتب في الإعلان.

? تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي