Nous recrutons des conseillers clients en réception d'appel sur notre site à Yacoub El Mansour.

Key Responsibilities

• Casablanca | Centre d'appels (métiers de)

• Secteur Centre d'appels

• Offshoring / Nearshoring | Débutant (-1 an)

• Junior (1 à 3 ans) | 20 | poste(s) sur Casablanca et région

• Maroc | Bac Minimum

• Baccalauréat | Respect des règles | Volonté de persuasion | Distance émotionnelle | Ténacité | Besoin d'action | Travail en équipe | Implication au travail | Organisation | CDI | Télétravail : Non | Publiée aujourd'hui | sur | 5tawzeef.com |

• Postulez avant le | 23/11/2026

• Offshoring / Nearshoring

• Junior (1 à 3 ans)

• Maroc

• Baccalauréat

• Postulez avant le 23/11/2026

• Le Groupe Foundever recrute، pour son site basé à Yaacoub El Mansour pour son client qui opère dans le domaine de l'électronique grand public et de l'électroménager، des conseillers clients en réception d’appels qui auront pour missions d’assurer l’assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leurs demandes.

• Réceptionner les appels des clients

• Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée

• Appliquer les process définis et maitriser l’utilisation des outils

• Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure

• Contribuer à la bonne marche du service

• Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.

• Issu (e) d'une formation Bac et plus

• Un bon niveau de langue française (à l’oral comme et à l’écrit)

• Expérience souhaitée

• Le sens de l’écoute et du service

• Une bonne connaissance de l’outil informatique

• Assidu، impliqué، ponctuel.

• Rémunérations attractives (fixe +primes)،

• Contrat CDI dès le premier jour de Formation،

• Formation Assurée & rémunérée

• Avantages sociaux attrayants (Cotisation Sociale، Assurance Maladie، Club Social...)

• Espace de travail convivial، Club Social، Animation، Bons d'achats، Tombola، Jeux de société، Babyfoot

Centre d'appels (métiers de)

Débutant (-1 an)

20 poste(s) sur Casablanca et région

Bac Minimum

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation

CDI

Télétravail : Non

Publiée aujourd'hui sur 5tawzeef.com

Behind The Brand

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Entreprise

Sitel Group devient officiellement Foundever™ .

Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX)

Avec collaborateurs dans le monde، nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes، notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture، partout et à tout moment

Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays، Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale، permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

Découvrez le témoignage de Fatna Abdouh، DRH de Foundever dans le magazine Challenge Maroc en cliquant ici

Culture de l'entreprise

Foundever se caractérise par une culture fortement orientée vers l’ innovation، où la créativité، l’agilité et l’expérimentation occupent une place centrale dans la dynamique collective

Cette orientation est étroitement équilibrée par une culture de coopération، mettant en avant la bienveillance، l’esprit d’équipe et un management de proximité favorisant l’accompagnement et l’autonomie

Une dimension de compétition vient renforcer l’exigence de performance et l’orientation résultats، tandis que l’ organisation، plus modérée، apporte un cadre structurant aux pratiques

L’environnement s’adresse à des profils curieux، engagés et à l’aise dans des contextes évolutifs.

Poste

Dans ce contexte، vous serez chargé (e) de

Profil recherché

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