Responsable Omnicanal

Key Responsibilities

• Casablanca | Assurance (métiers de l') |

• Marketing |

• Secteur Assurance / Courtage

• Banque / Finance | Confirmé (5 à 10 ans) | 1 | poste(s) sur Casablanca et région

• Maroc | Bac +5 et plus Minimum

• Ecole d'ingénieur

• Master | Recherche de nouveauté | Extraversion | Volonté de persuasion | Rationalisme | Flexibilité | Besoin d'autonomie | Ambition | Organisation | CDI | Télétravail : Non | Poste avec Management | Publiée aujourd'hui | sur | 5tawzeef.com |

• Postulez avant le | 28/09/2026

• Marketing

• Banque / Finance

• Maroc

• Master

• Postulez avant le 28/09/2026

• Missions Principales

Requirements & Qualifications

• Soft Skills : Leadership، orientation client، communication، esprit analytique، innovation et collaboration transverse

Assurance (métiers de l')

Confirmé (5 à 10 ans)

1 poste(s) sur Casablanca et région

Bac +5 et plus Minimum

Recherche de nouveauté Extraversion Volonté de persuasion Rationalisme Flexibilité Besoin d'autonomie Ambition Organisation

CDI

Télétravail : Non

Poste avec Management

Publiée aujourd'hui sur 5tawzeef.com

Entreprise

Poste

Définir et déployer la stratégie omnicanale de l’entreprise.

Cartographier et optimiser les parcours clients.

Garantir la cohérence des interactions sur tous les canaux.

Piloter les projets de transformation digitale liés à l’expérience client.

Coordonner les équipes métiers، marketing، commerciales et IT.

Exploiter la donnée client pour améliorer les parcours et la performance.

Développer les leviers de conversion، fidélisation et engagement client.

Assurer le suivi des indicateurs de performance et de satisfaction.

Profil recherché

Formation : Bac+5 (École d’Ingénieurs، Commerce ou Université).

Expérience : 7 à 10 ans minimum dans des fonctions liées à l’expérience client، au digital، au marketing ou à la transformation.

Une expérience dans l’assurance، la banque ou les services financiers est fortement appréciée.

Compétences Requises

Fonctionnelles : Omnicanalité، expérience client، CRM، marketing digital، gestion de projets، conduite du changement.

Techniques : CRM (Salesforce، Dynamics، etc.)، outils analytiques، plateformes digitales، KPI CX (NPS، CSAT، CES).