المجال / القطاع: وظائف عامة

Key Responsibilities

• Missions principales : Assurer l'accueil et l'enregistrement des clients à leur arrivée

Benefits & Conditions

• CDI / دوام كامل

Nous recrutons pour notre client، un Hôtel à Casablanca، un Réceptionniste

Gérer les départs، la facturation et les encaissements

Répondre aux demandes des clients et les orienter tout au long de leur séjour

Traiter les réservations، modifications et annulations

Assurer l'accueil téléphonique et la gestion des e-mails

Coordonner avec les différents services de l'établissement afin de garantir la satisfaction des clients

Gérer les réclamations avec professionnalisme et réactivité

Veiller au respect des standards de qualité et d'accueil

Profil recherché : Bac+2/3 en Hôtellerie، Tourisme، Gestion ou équivalent

Expérience réussie dans un poste similaire، idéalement en hôtellerie

Excellente présentation et sens du service client

Maîtrise du français et de l'anglais، toute autre langue constitue un atout

Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation hôtelière

Sens de l'organisation، rigueur et réactivité

Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe.