يعلن Commercial Bank عن توفر وظيفة Customer Service Agent في الدوحة، قطر، ضمن دور يعتمد على التعامل المباشر مع المستأجرين في مباني Alternative Assets، ومتابعة طلباتهم، وتوثيق الملاحظات والشكاوى لضمان تجربة خدمة واضحة ومنظمة.

المهام والمسؤوليات

• المجال: خدمة العملاء / إدارة المستأجرين / العقارات

• استقبال طلبات المستأجرين بشكل مباشر أو عبر الهاتف والتعامل معها باحترافية.

• دور يساعد على تطوير مهارات التواصل، حل المشكلات، وإدارة الشكاوى.

• الوظيفة لا تقتصر على استقبال الطلبات، بل تشمل فهم احتياجات العملاء، توثيق المشكلات، التنسيق مع الأقسام المختصة، وتحسين تجربة العميل عبر نقاط التواصل المختلفة.

شروط التقديم والمؤهلات

• مناسبة لمن لديه خبرة في خدمة العملاء أو التعامل المباشر مع المستأجرين والعملاء.

• الخبرة: خبرة مثبتة في دعم العملاء أو خدمة العملاء

• خبرة مثبتة في خدمة العملاء أو دعم العملاء.

• خبرة كـ Client Service Representative تعد مناسبة لطبيعة الدور.

• خبرة في التعامل المباشر مع العملاء ومتابعة الشكاوى والطلبات.

• فرصة لاكتساب خبرة في خدمة العملاء داخل بيئة مرتبطة بالعقارات والأصول البديلة.

• طبيعة العمل تمنح خبرة عملية في ربط تجربة العميل بالمبادرات التسويقية والعروض الجديدة.

• لمن يمتلك خبرة في خدمة العملاء وقدرة على التعامل المهني مع المستأجرين، يمكنه مراجعة تفاصيل الوظيفة والتقديم عبر الرابط الرسمي.

لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك

تمنحك فرصة للعمل في دور يتطلب التواصل اليومي، حل المشكلات، ومتابعة الطلبات حتى الإغلاق.

تجمع بين خدمة العملاء، توثيق الطلبات، جمع الملاحظات، ودعم فرص التأجير.

مناسبة لمن يجيد استخدام Microsoft Office ويستطيع التعامل مع عدة طلبات في وقت واحد.

ملخص سريع

Customer Service Agent

الشركة: Commercial Bank

قطر

نوع الوظيفة: غير مذكور

المؤهل: بكالوريوس

الراتب: غير مذكور

المهام الأساسية

إدخال جميع طلبات المستأجرين في نظام Propco ليتم تحويلها إلى القسم المختص.

بناء علاقات إيجابية مع العملاء من خلال تواصل واضح ومتفاعل.

فهم احتياجات العميل عند نقطة التواصل وتقديم معلومات دقيقة ومكتملة.

التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول مناسبة ضمن الوقت المحدد، مع المتابعة حتى يتم حل المشكلة.

جمع ملاحظات العملاء حول جودة الخدمات وتوثيق الشكاوى والملاحظات الإيجابية.

دعم توليد فرص تأجير جديدة من خلال فهم احتياجات العملاء أثناء التواصل معهم.

المؤهلات

درجة البكالوريوس مطلوبة.

المهارات

مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي.

قدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء.

مهارة في التعامل مع أنماط مختلفة من الشخصيات.

قدرة على حل المشكلات بسرعة وهدوء.

الاهتمام بالتفاصيل عند إدخال البيانات وتوثيق الطلبات.

القدرة على تعدد المهام وترتيب الأولويات وإدارة الوقت بفعالية.

أسلوب مهني في المظهر والتعامل مع العملاء.

الخبرة

الأدوات أو الأنظمة

إجادة استخدام Microsoft Office، خصوصًا Word وExcel وPowerPoint.

التعامل مع نظام Propco لإدخال ومتابعة طلبات المستأجرين.

القدرة على تتبع تجارب العملاء عبر القنوات الرقمية والمباشرة.

اللغة

إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة.

اللغة العربية تعد ميزة إضافية.

المزايا

فرصة للعمل في بيئة منظمة ترتبط بخدمة المستأجرين وإدارة التجربة اليومية للعملاء.

تعامل مباشر مع أقسام مختلفة لتحسين الخدمة ورفع الوعي بالعلامة التجارية.

الراتب

لم يتم ذكر الراتب في بيانات الإعلان. من المتوقع أن يتم تحديده بناءً على الخبرة في خدمة العملاء، مهارات التواصل، وطبيعة

المرتبطة بخدمة المستأجرين وإدارة الطلبات.

معلومات عن جهة العمل

يعمل Commercial Bank من خلال هذا الدور على دعم تجربة المستأجرين في مباني Alternative Assets

لم يتم ذكر بريد إلكتروني للتقديم في الإعلان.

رابط التقديم

أسئلة شائعة

هل يشترط وجود بكالوريوس؟

نعم، درجة البكالوريوس مطلوبة في الإعلان.

هل اللغة العربية مطلوبة؟

الإنجليزية مطلوبة، والعربية تعد ميزة إضافية.

هل الراتب مذكور؟

لا، لم يتم توضيح الراتب ضمن بيانات الوظيفة.

? تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي

? تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي