تعلن Rosewood Abu Dhabi عن توفر وظيفة Guest Service Associate – Front Desk Agent في أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة، ضمن فريق المكتب الأمامي في قطاع الفنادق والضيافة.

المهام والمسؤوليات

• سيكون الموظف مسؤولًا عن استقبال الضيوف بطريقة دافئة واحترافية، وتنفيذ إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة وفق معايير الخدمة المعتمدة في الفندق.

• ومن المهام المهمة كذلك تحديث الحجوزات، إدارة توزيع الغرف، إعداد التقارير اليومية، وتمرير الطلبات الخاصة وتفاصيل كبار الشخصيات إلى الأقسام المعنية.

• يجب أن يمتلك المتقدم اهتمامًا قويًا بالتفاصيل، وأن يكون قادرًا على استخدام أنظمة إدارة الفنادق وإدخال المعلومات والوصول إليها بكفاءة.

• توفر هذه الوظيفة فرصة للانضمام إلى فريق Front Office في Rosewood Abu Dhabi، حيث يكون الموظف جزءًا من تجربة الضيف اليومية وليس مجرد نقطة استقبال تقليدية.

• ينصح بتجهيز سيرة ذاتية تبرز الخبرة في الاستقبال الفندقي، خدمة الضيوف، أنظمة إدارة الفنادق، والتعامل الاحترافي مع العملاء .

شروط التقديم والمؤهلات

• هذه الوظيفة تناسب من يمتلك خبرة سابقة في استقبال الضيوف أو الأدوار المباشرة مع العملاء، ويجيد التعامل باحترافية مع تفاصيل تجربة النزيل من لحظة الوصول حتى المغادرة.

• خبرة سابقة كـ Front Desk Agent أو في دور مشابه يتعامل مباشرة مع الضيوف.

• لم يتم تحديد مؤهل دراسي معين في بيانات الإعلان.

• تشمل المهام متابعة استفسارات الضيوف والرد عليها بسرعة ولباقة، مع الحفاظ على علاقة إيجابية طوال فترة إقامة النزيل.

• تتطلب الوظيفة خبرة سابقة في الاستقبال الفندقي أو خدمة الضيوف، مع قدرة واضحة على العمل بسرعة ودقة واتخاذ قرارات مناسبة تحت الضغط.

لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك

قد تكون هذه الفرصة مناسبة لك إذا كنت تستمتع بالتواصل اليومي مع الضيوف، وتملك قدرة واضحة على تقديم خدمة هادئة ومنظمة حتى في أوقات الضغط.

الدور يمنحك فرصة للعمل داخل بيئة فندقية راقية، مع فريق يركز على جعل تجربة الضيف سلسة، شخصية، ولا تُنسى، بالتعاون مع أقسام الكونسيرج، التدبير الفندقي، علاقات الضيوف، وخدمات الأمتعة.

Guest Service Associate – Front Desk Agent

الشركة

Rosewood Abu Dhabi

المكتب الأمامي وخدمة الضيوف

نوع الوظيفة

لم يتم تحديد نوع الوظيفة في بيانات الإعلان.

الخبرة المطلوبة

المؤهل المطلوب

المهام الأساسية

يتضمن الدور أيضًا التعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية، والعمل على حل المشكلات بما يحافظ على رضا الضيوف وجودة التجربة.

كما سيقوم الموظف بإدارة حسابات الضيوف، معالجة المدفوعات، والالتزام بإجراءات الصندوق والكاشير بدقة.

إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وقراءة وكتابة مطلوبة، وتعد معرفة لغات إضافية ميزة داعمة في بيئة تستقبل ضيوفًا من مختلف دول العالم.

كما يتطلب الدور شخصية منظمة، هادئة، قادرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق، مع الالتزام بالسرية والمهنية في جميع التعاملات.

المزايا

تؤكد Rosewood Hotel Group على بناء بيئة عمل تسمح للموظفين بأن يكونوا أنفسهم، مع تقدير التنوع والشمول واحترام ثقافة وتاريخ كل وجهة تعمل فيها المجموعة.

الراتب

لم يتم توضيح الراتب في بيانات الإعلان.

يمكن للمتقدمين الاستفسار عن تفاصيل الراتب والمزايا أثناء مراحل التقديم أو المقابلة مع فريق التوظيف.

معلومات عن جهة العمل

تعمل Rosewood Hotel Group وفق فلسفة تركز على خلق تجارب ضيافة ترتبط بالمكان والناس، مع الاهتمام بتقديم لحظات استثنائية تعكس روح كل وجهة.

في Rosewood Abu Dhabi، سيكون الموظف جزءًا من فريق يهدف إلى تقديم مستوى ثابت وراقي من الخدمة، من خلال تنسيق يومي بين المكتب الأمامي والأقسام التشغيلية المرتبطة بتجربة الضيف.

يمكن التقديم على وظيفة Guest Service Associate – Front Desk Agent لدى Rosewood Abu Dhabi من خلال الرابط الرسمي التالي

? تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي

? تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي