Technicien Réseaux Anglophone (Shift de Nuit)

Key Responsibilities

• Rabat | Informatique / Electronique

• Secteur Centre d'appels

• Centre d'appels | Junior (1 à 3 ans) | 1 | poste(s) sur Rabat et région

• Maroc | Bac +2 Minimum | Besoin d'autonomie | Besoin de réflexion | Ambition | Implication au travail | Recherche de nouveauté | CDI | Télétravail : Non | Publiée aujourd'hui | sur | 5tawzeef.com |

• Postulez avant le | 24/11/2026

• Centre d'appels

• Maroc

• Postulez avant le 24/11/2026

• Prise en charge des tickets : Réceptionner، analyser et qualifier les demandes d'assistance et les incidents réseaux.

• Diagnostic & Dépannage : Diagnostiquer et résoudre les problèmes de connectivité، d'équipements réseaux (routeurs، switchs، pare-feu، points d'accès Wi-Fi، serveurs..)

• Supervision du réseau : Monitorer l'état des infrastructures réseaux via nos outils de supervision et intervenir proactivement en cas d'alerte.

• Documentation : Documenter l'ensemble des interventions et maintenir la base de connaissances à jour.

Requirements & Qualifications

• Langues & Soft Skills : Anglais courant / bilingue (impératif)

Informatique / Electronique

Junior (1 à 3 ans)

1 poste(s) sur Rabat et région

Bac +2 Minimum

Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Implication au travail Recherche de nouveauté

CDI

Télétravail : Non

Publiée aujourd'hui sur 5tawzeef.com

Entreprise

L'expertise au cœur de notre collectif

Fondé en 2005 sous l'impulsion de notre fondateur، Ahmed BELAHSEN، MCC est né d'une ambition claire : guider nos partenaires vers l'excellence de la relation client et la réussite de leur transformation digitale

Aujourd'hui، notre véritable force، ce sont nos 1000 talents

Qu'il s'agisse d'acquisition، de fidélisation ou de BPO، chaque collaborateur est un maillon indispensable de notre chaîne de valeur.

Culture de l'entreprise

Marketing Call Center repose sur une culture majoritairement coopérative، plaçant l’humain، la confiance et l’esprit d’équipe au cœur de son fonctionnement

L’entreprise privilégie un management de proximité، axé sur l’accompagnement، l’écoute et la responsabilisation des collaborateurs

Cette base collaborative est enrichie par une dynamique d’innovation، encourageant la créativité et l’initiative، ainsi que par une orientation vers la performance، soutenue par des objectifs clairs

Des pratiques organisationnelles structurées viennent compléter l’ensemble، assurant efficacité et fiabilité au quotidien.

Poste

Rattaché(e) au DSI، vous assurerez le support technique et la résolution des incidents réseaux de premier et second niveau (N1/N2) pour nos deux sites.

Vos responsabilités

Profil recherché

Formation Bac+2 à Bac+5 en Réseaux & Télécoms، Informatique ou domaine équivalent.

Expérience probante d'au moins 1 à 2 ans dans un poste similaire au sein d'un centre d'appels / centre de services partagés (NOC / Helpdesk IT).

Compétences techniques : Solides connaissances des protocoles réseaux (TCP/IP، DNS، DHCP، VPN، VLAN، routing)

Maîtrise des environnements d'équipements réseaux (Cisco، Fortinet، Huawei، Juniper، etc.).

Connaissance des outils de ticketing (Jira، ServiceNow، Zendesk، etc.) et de supervision (Nagios، Zabbix، SolarWinds...)

Une certification réseaux (CCNA، Network+، etc.) est un fort atout.

Excellente communication orale et écrite pour interagir de façon fluide avec nos clients et partenaires anglophones.

Flexibilité horaire : Disponibilité totale pour travailler exclusivement en shift de nuit. Esprit d'analyse، rigueur، résistance au stress et sens aigu de la satisfaction client.

Adresse de notre siège