المجال / القطاع: Transport / Achat / Logistique

Key Responsibilities

• MISSIONS PRINCIPALES Contacter les clients afin de résoudre leurs réclamations

الدور الوظيفي: Logistique/Métiers du Transport

A discuter

الراتب: A discuter

PROFIL RECHERCHÉ Disponible immédiatement

Niveau Bac+2 minimum

Résidant à Casablanca، de préférence à proximité de Hay Mohammadi

Posséder obligatoirement un PC personnel

Bonne maîtrise des outils informatiques

Excellente communication orale et sens de l'écoute

Aisance téléphonique et capacité à gérer les appels via casque

Organisée، rigoureuse et capable de travailler de manière autonome

Disponible pour travailler en shift de nuit

Traiter les réclamations sur le système interne de l'entreprise

Assurer le suivi des réclamations jusqu'à leur résolution

Mettre à jour les informations et les actions réalisées sur le système

Coordonner avec les équipes d'exploitation afin d'apporter des solutions rapides et adaptées

Vérifier l'état des livraisons et communiquer les informations aux clients

Assurer un traitement rapide et efficace des demandes tout en respectant les procédures internes

Garantir une expérience client de qualité et contribuer à la satisfaction des clients

CONDITIONS DU POSTE Salaire : 2 000 DH

Une formation d'une semaine en présentiel est prévue avant le démarrage du télétravail

Télétravail après la période de formation

Une journée de présence obligatoire par semaine au siège situé à Hay Mohammadi

Horaires : de 18h00 à 00h00

Jours de travail : du lundi au samedi.