La SARL Nord Ouest Express recrute une Chargée d’Appels afin de renforcer son équipe et d’assurer le suivi des appels et la relation avec les clients.

Key Responsibilities

• Missions principales

Conditions de travail

Poste : Chargée d’Appels

Lieu de travail : Boumerdes Centre Ville

Type de travail : 5 jours sur 7، vendredi inclus

Horaires habituels : De 08h30 à 16h30

Horaires du vendredi

Matin : 09h00 à 12h00

Après-midi : 14h00 à 17h00

Réceptionner et traiter les appels des clients.

Assurer le suivi des demandes et des réclamations.

Informer les clients sur l’état de leurs livraisons.

Coordonner avec les stations.

Garantir un accueil téléphonique professionnel et de qualité.

Assurer la remontée des anomalies et des informations importantes.

Profil recherché

Bonne communication orale et aisance téléphonique.

Sens de l’écoute et du service client.

Sérieuse، dynamique et organisée.

Capacité à travailler en équipe.

Maîtrise des outils informatiques.

Une expérience dans la relation client oserait un atout.

Les candidates intéressées sont invitées à transmettre leur CV à

Rejoignez notre équipe et participez à l’amélioration de l’expérience client !