Advancia SPG Group recrute

Key Responsibilities

• Les missions : Vos principales missions seront : Gestion de portefeuille clients : o Suivi régulier des comptes clients attribués. o Analyse des situations clients (solvabilité، historique de paiement، litiges).

• Recouvrement amiable : o Relance téléphonique et écrite des clients en retard de paiement. o Négociation de plans de règlement et suivi de leur exécution. o Réduction des impayés et amélioration du taux de recouvrement.

• Relation client : o Réponse aux réclamations et demandes d’information des clients. o Maintien d’une relation de confiance et de satisfaction client. o Collaboration avec les autres services (commercial، juridique، etc.).

• Reporting et analyse : o Mise à jour des outils de suivi (CRM، logiciels de recouvrement). o Production de rapports d’activité et de tableaux de bord. o Identification des risques et proposition d’actions correctives.

• Formation : Bac›2/3 en gestion، commerce، finance ou équivalent.

• Expérience : Expérience significative en gestion de compte client، recouvrement ou service client.

• Compétences techniques : o Maîtrise des outils bureautiques (Excel، CRM، logiciels de recouvrement Navision

• SGAE ). o Connaissance des techniques de négociation et de recouvrement amiable.

• Qualités personnelles : o Sens du relationnel et de la diplomatie. o Résistance au stress et persévérance. o Rigueur، organisation et sens des responsabilités. o Capacité d’analyse et de synthèse.

Chargé de Compte Client et Recouvrement

Profil recherché

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