Tâches Principales

Key Responsibilities

• Recevoir et traiter les plaintes des clients concernant les produits.

• Proposer des solutions pour résoudre les problèmes rencontrés.

• Fournir un support technique aux clients après l'achat.

• Aider à l'installation et à la mise en service des appareils électroménagers.

• Réaliser des enquêtes de satisfaction pour évaluer l'expérience client.

• Analyser les retours clients pour améliorer les services.

• Gérer les processus de retour et d'échange de produits défectueux ou non conformes.

• Coordonner avec le service logistique pour le retour des articles.

• Former les clients sur l'utilisation correcte des produits.

• Fournir des conseils d'entretien pour prolonger la durée de vie des appareils.