مطلوب مدير تجربة العملاء
تبحث AZIZA، العلامة التجارية الرائدة للبيع بالتجزئة في تونس والشركة التابعة لمجموعة مشهورة، عن مدير تجربة العملاء لتعزيز نهج التحسين المستمر وتطوير ثقافة حقيقية موجه…
Job description
تبحث AZIZA، العلامة التجارية الرائدة للبيع بالتجزئة في تونس والشركة التابعة لمجموعة مشهورة، عن مدير تجربة العملاء لتعزيز نهج التحسين المستمر وتطوير ثقافة حقيقية موجهة نحو العملاء
المهام والمسؤوليات
- استخدم البيانات من قنوات إدارة علاقات العملاء المختلفة لتحديد الاتجاهات والمحفزات وفرص التحسين
- تطوير ومراقبة وتقييم خطط العمل التصحيحية والوقائية كجزء من عملية التحسين المستمر
- تطوير ومراقبة مؤشرات الأداء المرتبطة بتجربة العملاء (NPS، CSAT، معدل الشكاوى، وقت المعالجة، تكرار الحوادث، وما إلى ذلك)
تقديم التقارير إلى قسم الجودة، أنت مسؤول عن تحليل صوت العميل وتحويل ملاحظات العملاء إلى إجراءات ملموسة لتحسين العمليات والمنتجات والخدمات
مهامك: تحديد وإدارة نظام الاستماع للعملاء (الشكاوى، واستطلاعات الرضا، ومراجعات العملاء، والشبكات الاجتماعية، وإدارة علاقات العملاء، وخدمة العملاء، وما إلى ذلك)
تحليل الأسباب الجذرية لشكاوى العملاء وعدم رضاهم بالتعاون مع الفرق التشغيلية
إنتاج لوحات المعلومات والتأكد من تقديم التقارير المنتظمة إلى الإدارة
التعاون مع أقسام العمليات والمشتريات والجودة والتسويق والرقمية وسلسلة التوريد من أجل تحسين تجربة العملاء بشكل مستدام
Advertiser-supplied methods are shown here. Internal apply appears only when the previous-site conditions are met.
Advice before applying
Important questions before applying
How can I apply for مطلوب مدير تجربة العملاء?
Review the job details, then use the available apply or contact button on the job page.
Where is this job located?
The job location is Tunisia.
Is the salary listed?
The salary is not listed in the ad. You can ask about it when contacting or applying.
Do I need an account to apply?
An account helps you save jobs, track application status, and update your resume easily.
مطلوب مدير تجربة العملاء
AZIZA
Job description
تبحث AZIZA، العلامة التجارية الرائدة للبيع بالتجزئة في تونس والشركة التابعة لمجموعة مشهورة، عن مدير تجربة العملاء لتعزيز نهج التحسين المستمر وتطوير ثقافة حقيقية موجهة نحو العملاء
المهام والمسؤوليات
- استخدم البيانات من قنوات إدارة علاقات العملاء المختلفة لتحديد الاتجاهات والمحفزات وفرص التحسين
- تطوير ومراقبة وتقييم خطط العمل التصحيحية والوقائية كجزء من عملية التحسين المستمر
- تطوير ومراقبة مؤشرات الأداء المرتبطة بتجربة العملاء (NPS، CSAT، معدل الشكاوى، وقت المعالجة، تكرار الحوادث، وما إلى ذلك)
تقديم التقارير إلى قسم الجودة، أنت مسؤول عن تحليل صوت العميل وتحويل ملاحظات العملاء إلى إجراءات ملموسة لتحسين العمليات والمنتجات والخدمات
مهامك: تحديد وإدارة نظام الاستماع للعملاء (الشكاوى، واستطلاعات الرضا، ومراجعات العملاء، والشبكات الاجتماعية، وإدارة علاقات العملاء، وخدمة العملاء، وما إلى ذلك)
تحليل الأسباب الجذرية لشكاوى العملاء وعدم رضاهم بالتعاون مع الفرق التشغيلية
إنتاج لوحات المعلومات والتأكد من تقديم التقارير المنتظمة إلى الإدارة
التعاون مع أقسام العمليات والمشتريات والجودة والتسويق والرقمية وسلسلة التوريد من أجل تحسين تجربة العملاء بشكل مستدام
Application and contact
مطلوب مدير تجربة العملاء
Choose an available application or contact method.
Job description
Read the job details and requirements before sending your application.
تبحث AZIZA، العلامة التجارية الرائدة للبيع بالتجزئة في تونس والشركة التابعة لمجموعة مشهورة، عن مدير تجربة العملاء لتعزيز نهج التحسين المستمر وتطوير ثقافة حقيقية موجهة نحو العملاء
المهام والمسؤوليات
- استخدم البيانات من قنوات إدارة علاقات العملاء المختلفة لتحديد الاتجاهات والمحفزات وفرص التحسين
- تطوير ومراقبة وتقييم خطط العمل التصحيحية والوقائية كجزء من عملية التحسين المستمر
- تطوير ومراقبة مؤشرات الأداء المرتبطة بتجربة العملاء (NPS، CSAT، معدل الشكاوى، وقت المعالجة، تكرار الحوادث، وما إلى ذلك)
تقديم التقارير إلى قسم الجودة، أنت مسؤول عن تحليل صوت العميل وتحويل ملاحظات العملاء إلى إجراءات ملموسة لتحسين العمليات والمنتجات والخدمات
مهامك: تحديد وإدارة نظام الاستماع للعملاء (الشكاوى، واستطلاعات الرضا، ومراجعات العملاء، والشبكات الاجتماعية، وإدارة علاقات العملاء، وخدمة العملاء، وما إلى ذلك)
تحليل الأسباب الجذرية لشكاوى العملاء وعدم رضاهم بالتعاون مع الفرق التشغيلية
إنتاج لوحات المعلومات والتأكد من تقديم التقارير المنتظمة إلى الإدارة
التعاون مع أقسام العمليات والمشتريات والجودة والتسويق والرقمية وسلسلة التوريد من أجل تحسين تجربة العملاء بشكل مستدام
Match & discovery analysis
Medium match; review skills and gaps before applying.
- Listing is clear and comprehensive.
- Opportunity is highly fresh and active.
- Use category/role filters to improve results.
- Add a search keyword to measure text relevance.
Choose an available method
Contact data supplied by the advertiser is presented clearly, following the previous site contract.
Is this role right for you?
Review the quick signals before applying to improve your chances.
Apply with a clearer message
Write a short message that explains your experience and fit for the role.
- Review location, salary, and core requirements.
- Prepare a short message linked to the job and your experience.
- Apply through the available apply or contact button.
Sign in to apply without repeating your details
Your account helps you save jobs, track applications, and reuse your resume when applying.
- Prepare a short message that connects your experience to the job.
- Complete your resume so the employer sees a stronger profile.
Direct apply is unavailable for this listing
The previous site internal-apply condition is not met. Use an available contact method or external link.
View available contact methodsReport this listing
Use this form if the listing is inaccurate, misleading, or contains inappropriate content.
Logging in helps the review team follow up on your report when needed.
LoginImportant questions before applying
Short answers that help job seekers understand the listing quickly.
How can I apply for مطلوب مدير تجربة العملاء?
Review the job details, then use the available apply or contact button on the job page.
Where is this job located?
The job location is Tunisia.
Is the salary listed?
The salary is not listed in the ad. You can ask about it when contacting or applying.
Do I need an account to apply?
An account helps you save jobs, track application status, and update your resume easily.
Advice before applying
Selected articles to help you prepare your CV or application message for this job.
Similar opportunities
مطلوب الآلات - اللحام - صانع الغلايات كنوامر
Job brief: سيادةالمهام والمسؤوليات
مطلوب عامل توصيل عين السبع
Job brief: المجال / القطاع: AutreKey Responsibilities
مطلوب طاهٍ وشيف مطبخ - Restauration collective
Job brief: المجال / الشراب: سياحة / ضيافة / تقديم الطعام
مطلوب طهٍ وشيف حفلة ساخنة
Job brief: المجال / المشروبات: سياحة / ضيافة / تقديم الطعام
مطلوب طاهٍ وشيف محاسب مالي - Industrie Agroalimentaire
Job brief: الدورة الوظيفية: المحاسبة/الإدارة/التدقيق/المالية
مطلوب صباغ-الجديدة
Job brief: المجال / القطاع: Tourisme / Hôtellerie / Restauration
Search paths related to this job
If "مطلوب مدير تجربة العملاء" is not the right fit, use these links to find nearby opportunities by country, city or field.
Searches related to this page
Curated search links based on active job volume to improve browsing and discovery.