أخصائي دعم العملاء
تفاصيل الوظيفةالمهام والمسؤولياتتقديم معلومات دقيقة حول منتجات الشركة، خدماتها، سياساتها، وإجراءات إدارة الحسابات.شروط التقديم والمؤهلاتخبرة سابقة في مجال خدمة العمل…
Job description
المهام والمسؤوليات
- تقديم معلومات دقيقة حول منتجات الشركة، خدماتها، سياساتها، وإجراءات إدارة الحسابات.
شروط التقديم والمؤهلات
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء، الدعم الفني، أو الدعم عبر الإنترنت.
أعلنت شركة PulseMediaNL عن توفر فرصة عمل بمسمى أخصائي دعم العملاء (Customer Support Specialist – Remote) للعمل عن بعد بنظام الدوام الكامل في منطقة القصيم بمدينة بريدة بالمملكة العربية السعودية، حيث تتضمن الوظيفة تقديم الدعم الفني والإداري للعملاء، ومعالجة الاستفسارات عبر الشات والبريد الإلكتروني، والتعامل مع نظام التذاكر والـ CRM وتوثيق البيانات بدقة واحترافية.
وظيفة من المنزل
أخصائي دعم العملاء (Customer Support Specialist – Remote).
المهام
الرد الفوري والاحترافي على استفسارات العملاء وطلبات الدعم عبر البريد الإلكتروني، المحادثات المباشرة (Live Chat)، ونظام التذاكر.
فهم مشاكل العملاء، والتحقيق فيها، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بتقديم إرشادات واضحة خطوة بخطوة.
التعامل مع شكاوى العملاء بهدوء ودبلوماسية للوصول إلى حلول عملية ومناسبة.
توثيق تفاصيل التفاعلات مع العملاء والمشكلات والحلول بدقة داخل نظام CRM وأنظمة الدعم المعتمدة.
تصعيد المشكلات الفنية، الماليّة، أو المعقدة للفرق الداخلية المختصة ومتابعتها حتى إغلاق الحالة.
مشاركة ملاحظات العملاء المشتركة والأسئلة المكررة مع الإدارة والمساهمة في تحسين وثائق الدعم وقواعد المعرفة.
الشروط
مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً مع القدرة على الشرح بأسلوب سلس وبسيط.
امتلاك مهارات حل المشكلات والتفكير النقدي والصبر في التعامل مع العملاء.
اهتمام متناهٍ بالتفاصيل وإدارة وقت المحادثات بفاعلية وتحديد الأولويات.
إجادة التعامل مع الحاسب الآلي، برامج الدعم الفني، وأنظمة CRM والمنصات الرقمية.
القدرة على العمل المستقل عن بعد مع توفر اتصال إنترنت ثابت ومساحة عمل مناسبة.
المزايا
بيئة عمل مرنة ومجال متكامل للعمل عن بعد بالكامل.
برنامج تأهيلي وتدريب مستمر لمساعدة الموظف على فهم المنتجات والأنظمة.
فرص للتطور المهني واكتساب مهارات جديدة في مجالات الدعم الرقمي وخدمة العملاء.
ثقافة عمل قائمة على التعاون والدعم والارتقاء بالأداء.
You can connect directly with the employer via the verified options below or via quick apply.
Advice before applying
Important questions before applying
How can I apply for أخصائي دعم العملاء?
Review the job details, then use the available apply or contact button on the job page.
Where is this job located?
The job location is Saudi Arabia.
Is the salary listed?
The salary is not listed in the ad. You can ask about it when contacting or applying.
Do I need an account to apply?
An account helps you save jobs, track application status, and update your resume easily.
أخصائي دعم العملاء
PulseMediaNL
Job description
المهام والمسؤوليات
- تقديم معلومات دقيقة حول منتجات الشركة، خدماتها، سياساتها، وإجراءات إدارة الحسابات.
شروط التقديم والمؤهلات
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء، الدعم الفني، أو الدعم عبر الإنترنت.
أعلنت شركة PulseMediaNL عن توفر فرصة عمل بمسمى أخصائي دعم العملاء (Customer Support Specialist – Remote) للعمل عن بعد بنظام الدوام الكامل في منطقة القصيم بمدينة بريدة بالمملكة العربية السعودية، حيث تتضمن الوظيفة تقديم الدعم الفني والإداري للعملاء، ومعالجة الاستفسارات عبر الشات والبريد الإلكتروني، والتعامل مع نظام التذاكر والـ CRM وتوثيق البيانات بدقة واحترافية.
وظيفة من المنزل
أخصائي دعم العملاء (Customer Support Specialist – Remote).
المهام
الرد الفوري والاحترافي على استفسارات العملاء وطلبات الدعم عبر البريد الإلكتروني، المحادثات المباشرة (Live Chat)، ونظام التذاكر.
فهم مشاكل العملاء، والتحقيق فيها، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بتقديم إرشادات واضحة خطوة بخطوة.
التعامل مع شكاوى العملاء بهدوء ودبلوماسية للوصول إلى حلول عملية ومناسبة.
توثيق تفاصيل التفاعلات مع العملاء والمشكلات والحلول بدقة داخل نظام CRM وأنظمة الدعم المعتمدة.
تصعيد المشكلات الفنية، الماليّة، أو المعقدة للفرق الداخلية المختصة ومتابعتها حتى إغلاق الحالة.
مشاركة ملاحظات العملاء المشتركة والأسئلة المكررة مع الإدارة والمساهمة في تحسين وثائق الدعم وقواعد المعرفة.
الشروط
مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً مع القدرة على الشرح بأسلوب سلس وبسيط.
امتلاك مهارات حل المشكلات والتفكير النقدي والصبر في التعامل مع العملاء.
اهتمام متناهٍ بالتفاصيل وإدارة وقت المحادثات بفاعلية وتحديد الأولويات.
إجادة التعامل مع الحاسب الآلي، برامج الدعم الفني، وأنظمة CRM والمنصات الرقمية.
القدرة على العمل المستقل عن بعد مع توفر اتصال إنترنت ثابت ومساحة عمل مناسبة.
المزايا
بيئة عمل مرنة ومجال متكامل للعمل عن بعد بالكامل.
برنامج تأهيلي وتدريب مستمر لمساعدة الموظف على فهم المنتجات والأنظمة.
فرص للتطور المهني واكتساب مهارات جديدة في مجالات الدعم الرقمي وخدمة العملاء.
ثقافة عمل قائمة على التعاون والدعم والارتقاء بالأداء.
Application and contact
أخصائي دعم العملاء
Choose an available application or contact method.
Job description
Read the job details and requirements before sending your application.
المهام والمسؤوليات
- تقديم معلومات دقيقة حول منتجات الشركة، خدماتها، سياساتها، وإجراءات إدارة الحسابات.
شروط التقديم والمؤهلات
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء، الدعم الفني، أو الدعم عبر الإنترنت.
أعلنت شركة PulseMediaNL عن توفر فرصة عمل بمسمى أخصائي دعم العملاء (Customer Support Specialist – Remote) للعمل عن بعد بنظام الدوام الكامل في منطقة القصيم بمدينة بريدة بالمملكة العربية السعودية، حيث تتضمن الوظيفة تقديم الدعم الفني والإداري للعملاء، ومعالجة الاستفسارات عبر الشات والبريد الإلكتروني، والتعامل مع نظام التذاكر والـ CRM وتوثيق البيانات بدقة واحترافية.
وظيفة من المنزل
أخصائي دعم العملاء (Customer Support Specialist – Remote).
المهام
الرد الفوري والاحترافي على استفسارات العملاء وطلبات الدعم عبر البريد الإلكتروني، المحادثات المباشرة (Live Chat)، ونظام التذاكر.
فهم مشاكل العملاء، والتحقيق فيها، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بتقديم إرشادات واضحة خطوة بخطوة.
التعامل مع شكاوى العملاء بهدوء ودبلوماسية للوصول إلى حلول عملية ومناسبة.
توثيق تفاصيل التفاعلات مع العملاء والمشكلات والحلول بدقة داخل نظام CRM وأنظمة الدعم المعتمدة.
تصعيد المشكلات الفنية، الماليّة، أو المعقدة للفرق الداخلية المختصة ومتابعتها حتى إغلاق الحالة.
مشاركة ملاحظات العملاء المشتركة والأسئلة المكررة مع الإدارة والمساهمة في تحسين وثائق الدعم وقواعد المعرفة.
الشروط
مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً مع القدرة على الشرح بأسلوب سلس وبسيط.
امتلاك مهارات حل المشكلات والتفكير النقدي والصبر في التعامل مع العملاء.
اهتمام متناهٍ بالتفاصيل وإدارة وقت المحادثات بفاعلية وتحديد الأولويات.
إجادة التعامل مع الحاسب الآلي، برامج الدعم الفني، وأنظمة CRM والمنصات الرقمية.
القدرة على العمل المستقل عن بعد مع توفر اتصال إنترنت ثابت ومساحة عمل مناسبة.
المزايا
بيئة عمل مرنة ومجال متكامل للعمل عن بعد بالكامل.
برنامج تأهيلي وتدريب مستمر لمساعدة الموظف على فهم المنتجات والأنظمة.
فرص للتطور المهني واكتساب مهارات جديدة في مجالات الدعم الرقمي وخدمة العملاء.
ثقافة عمل قائمة على التعاون والدعم والارتقاء بالأداء.
Match & discovery analysis
Medium match; review skills and gaps before applying.
- Listing is in your country in an adjacent city.
- Listing is clear and comprehensive.
- Use category/role filters to improve results.
- Add a search keyword to measure text relevance.
Choose an available method
Contact data supplied by the advertiser is presented clearly, following the previous site contract.
Is this role right for you?
Review the quick signals before applying to improve your chances.
Apply with a clearer message
Write a short message that explains your experience and fit for the role.
- Review location, salary, and core requirements.
- Prepare a short message linked to the job and your experience.
- Apply through the available apply or contact button.
Sign in to apply without repeating your details
Your account helps you save jobs, track applications, and reuse your resume when applying.
- Prepare a short message that connects your experience to the job.
- Complete your resume so the employer sees a stronger profile.
Direct apply is unavailable for this listing
The previous site internal-apply condition is not met. Use an available contact method or external link.
View available contact methodsReport this listing
Use this form if the listing is inaccurate, misleading, or contains inappropriate content.
Logging in helps the review team follow up on your report when needed.
LoginImportant questions before applying
Short answers that help job seekers understand the listing quickly.
How can I apply for أخصائي دعم العملاء?
Review the job details, then use the available apply or contact button on the job page.
Where is this job located?
The job location is Saudi Arabia.
Is the salary listed?
The salary is not listed in the ad. You can ask about it when contacting or applying.
Do I need an account to apply?
An account helps you save jobs, track application status, and update your resume easily.
Advice before applying
Selected articles to help you prepare your CV or application message for this job.
Similar opportunities
مطلوب مساعد نجار قوي للعمل في شركة لديه خبرة
Job brief: شركة تصنيع ابواب داخلية نبحث عن نجار ليكون في فريق التركيب. يشترط الدقة و الجودة في العمل و الالتزام و الانجاز
مطلوب للعمل أونلاين
Job brief: فتاة للعمل على الكمبيوتر أونلاين
Copy Typing
Job brief: 2000 درهم لأول 6 أشهر (فترة تجربة)Availabl
مطلوب اطباء - جهة توظيف معلنة (الأهرام) في الدقهلية
Job brief: تفاصيل الوظيفة والشروطشروط التقديم والمؤ
مطلوب اطباء - جهة توظيف معلنة (الأهرام) في الدقهلية
Job brief: تفاصيل الوظيفة والشروطشروط التقديم والمؤ
مطلوب اطباء - جهة توظيف معلنة (الأهرام) في الدقهلية
Job brief: تفاصيل الوظيفة والشروطشروط التقديم والمؤ
Search paths related to this job
If "أخصائي دعم العملاء" is not the right fit, use these links to find nearby opportunities by country, city or field.
Searches related to this page
Curated search links based on active job volume to improve browsing and discovery.