مهندس/مركز عمليات العملاء (وظيفة إماراتية)
تفاصيل الوظيفةتعلن شركة اتصالات الامارات عن وظيفة مهندس/مركز عمليات العملاء للمواطنين فقط وذلك بالشروط الاتيةمساعدة العملاء من خلال تحديد المشكلات التقنية وتحليلها و…
Job description
تعلن شركة اتصالات الامارات عن وظيفة مهندس/مركز عمليات العملاء للمواطنين فقط وذلك بالشروط الاتية
مساعدة العملاء من خلال تحديد المشكلات التقنية وتحليلها وحلها عن بُعد عبر الهاتف أو القنوات الافتراضية.
اتبع الإجراءات القياسية لتصعيد المشكلات التي لم يتم حلها إلى الفرق الداخلية.
تحقيق أهداف الأداء المتعلقة بحل المشكلات من أول اتصال (FCR)، والحل عن بعد، والرد على المكالمات.
المشاركة في مهام المناوبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك الاستجابة لحالات الطوارئ.
التعلم المستمر وتطوير المهارات التقنية للتقدم نحو معالجة قضايا أكثر تعقيداً.
متطلبات إضافية
معرفة قوية ببرامج مايكروسوفت أوفيس بالإضافة إلى القدرة على التنقل داخل تطبيقات النظام المستندة إلى الويب.
مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية.
مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية (شفهياً وكتابياً).
إتقان اللغة الإنجليزية مع آداب استخدام الهاتف المهنية
يفضل الإلمام الأساسي بأساسيات الشبكات (IP، VLAN، WLAN).
الإلمام بتطبيقات مايكروسوفت أوفيس، وخاصة برنامج إكسل.
القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة.
الاستعداد للعمل بنظام المناوبات وفقًا لجدول تناوب على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
الخبرة السابقة في مجال الدعم الفني أو العمليات تعتبر ميزة إضافية.
معلومات إضافية
سيتم توفير التدريب أثناء العمل.
فرصة للنمو الوظيفي وتطوير المهارات داخل المنظمة.
المؤهلات
يفضل الخريجون الجدد الحاصلون على درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل.
مهارات تواصل ممتازة، شفهياً وكتابياً، باللغة الإنجليزية.
المعرفة الأساسية بمفاهيم وبروتوكولات الشبكات تعتبر ميزة إضافية.
القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى ومتمحورة حول العملاء.
الرغبة في التعلم والتكيف مع التقنيات الجديدة.
إتقان استخدام حزمة برامج مايكروسوفت أوفيس.
عقلية تركز على العملاء مع شغف بتقديم خدمة استثنائية.
Advertiser-supplied methods are shown here. Internal apply appears only when the previous-site conditions are met.
Advice before applying
Important questions before applying
How can I apply for مهندس/مركز عمليات العملاء (وظيفة إماراتية)?
Review the job details, then use the available apply or contact button on the job page.
Where is this job located?
The job location is Emirates.
Is the salary listed?
The salary is not listed in the ad. You can ask about it when contacting or applying.
Do I need an account to apply?
An account helps you save jobs, track application status, and update your resume easily.
مهندس/مركز عمليات العملاء (وظيفة إماراتية)
اتصالات الامارات
Job description
تعلن شركة اتصالات الامارات عن وظيفة مهندس/مركز عمليات العملاء للمواطنين فقط وذلك بالشروط الاتية
مساعدة العملاء من خلال تحديد المشكلات التقنية وتحليلها وحلها عن بُعد عبر الهاتف أو القنوات الافتراضية.
اتبع الإجراءات القياسية لتصعيد المشكلات التي لم يتم حلها إلى الفرق الداخلية.
تحقيق أهداف الأداء المتعلقة بحل المشكلات من أول اتصال (FCR)، والحل عن بعد، والرد على المكالمات.
المشاركة في مهام المناوبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك الاستجابة لحالات الطوارئ.
التعلم المستمر وتطوير المهارات التقنية للتقدم نحو معالجة قضايا أكثر تعقيداً.
متطلبات إضافية
معرفة قوية ببرامج مايكروسوفت أوفيس بالإضافة إلى القدرة على التنقل داخل تطبيقات النظام المستندة إلى الويب.
مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية.
مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية (شفهياً وكتابياً).
إتقان اللغة الإنجليزية مع آداب استخدام الهاتف المهنية
يفضل الإلمام الأساسي بأساسيات الشبكات (IP، VLAN، WLAN).
الإلمام بتطبيقات مايكروسوفت أوفيس، وخاصة برنامج إكسل.
القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة.
الاستعداد للعمل بنظام المناوبات وفقًا لجدول تناوب على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
الخبرة السابقة في مجال الدعم الفني أو العمليات تعتبر ميزة إضافية.
معلومات إضافية
سيتم توفير التدريب أثناء العمل.
فرصة للنمو الوظيفي وتطوير المهارات داخل المنظمة.
المؤهلات
يفضل الخريجون الجدد الحاصلون على درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل.
مهارات تواصل ممتازة، شفهياً وكتابياً، باللغة الإنجليزية.
المعرفة الأساسية بمفاهيم وبروتوكولات الشبكات تعتبر ميزة إضافية.
القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى ومتمحورة حول العملاء.
الرغبة في التعلم والتكيف مع التقنيات الجديدة.
إتقان استخدام حزمة برامج مايكروسوفت أوفيس.
عقلية تركز على العملاء مع شغف بتقديم خدمة استثنائية.
Application and contact
مهندس/مركز عمليات العملاء (وظيفة إماراتية)
Choose an available application or contact method.
Job description
Read the job details and requirements before sending your application.
تعلن شركة اتصالات الامارات عن وظيفة مهندس/مركز عمليات العملاء للمواطنين فقط وذلك بالشروط الاتية
مساعدة العملاء من خلال تحديد المشكلات التقنية وتحليلها وحلها عن بُعد عبر الهاتف أو القنوات الافتراضية.
اتبع الإجراءات القياسية لتصعيد المشكلات التي لم يتم حلها إلى الفرق الداخلية.
تحقيق أهداف الأداء المتعلقة بحل المشكلات من أول اتصال (FCR)، والحل عن بعد، والرد على المكالمات.
المشاركة في مهام المناوبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك الاستجابة لحالات الطوارئ.
التعلم المستمر وتطوير المهارات التقنية للتقدم نحو معالجة قضايا أكثر تعقيداً.
متطلبات إضافية
معرفة قوية ببرامج مايكروسوفت أوفيس بالإضافة إلى القدرة على التنقل داخل تطبيقات النظام المستندة إلى الويب.
مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية.
مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية (شفهياً وكتابياً).
إتقان اللغة الإنجليزية مع آداب استخدام الهاتف المهنية
يفضل الإلمام الأساسي بأساسيات الشبكات (IP، VLAN، WLAN).
الإلمام بتطبيقات مايكروسوفت أوفيس، وخاصة برنامج إكسل.
القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة.
الاستعداد للعمل بنظام المناوبات وفقًا لجدول تناوب على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
الخبرة السابقة في مجال الدعم الفني أو العمليات تعتبر ميزة إضافية.
معلومات إضافية
سيتم توفير التدريب أثناء العمل.
فرصة للنمو الوظيفي وتطوير المهارات داخل المنظمة.
المؤهلات
يفضل الخريجون الجدد الحاصلون على درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل.
مهارات تواصل ممتازة، شفهياً وكتابياً، باللغة الإنجليزية.
المعرفة الأساسية بمفاهيم وبروتوكولات الشبكات تعتبر ميزة إضافية.
القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى ومتمحورة حول العملاء.
الرغبة في التعلم والتكيف مع التقنيات الجديدة.
إتقان استخدام حزمة برامج مايكروسوفت أوفيس.
عقلية تركز على العملاء مع شغف بتقديم خدمة استثنائية.
Match & discovery analysis
Medium match; review skills and gaps before applying.
- Listing is in your country in an adjacent city.
- Listing is clear and comprehensive.
- Opportunity is in active publishing window.
- Use category/role filters to improve results.
- Add a search keyword to measure text relevance.
Choose an available method
Contact data supplied by the advertiser is presented clearly, following the previous site contract.
Is this role right for you?
Review the quick signals before applying to improve your chances.
Apply with a clearer message
Write a short message that explains your experience and fit for the role.
- Review location, salary, and core requirements.
- Prepare a short message linked to the job and your experience.
- Apply through the available apply or contact button.
Sign in to apply without repeating your details
Your account helps you save jobs, track applications, and reuse your resume when applying.
- Prepare a short message that connects your experience to the job.
- Complete your resume so the employer sees a stronger profile.
Direct apply is unavailable for this listing
The previous site internal-apply condition is not met. Use an available contact method or external link.
View available contact methodsReport this listing
Use this form if the listing is inaccurate, misleading, or contains inappropriate content.
Logging in helps the review team follow up on your report when needed.
LoginImportant questions before applying
Short answers that help job seekers understand the listing quickly.
How can I apply for مهندس/مركز عمليات العملاء (وظيفة إماراتية)?
Review the job details, then use the available apply or contact button on the job page.
Where is this job located?
The job location is Emirates.
Is the salary listed?
The salary is not listed in the ad. You can ask about it when contacting or applying.
Do I need an account to apply?
An account helps you save jobs, track application status, and update your resume easily.
Advice before applying
Selected articles to help you prepare your CV or application message for this job.
Similar opportunities
مطلوب مساح فى شركة مقاولات - مدينة نصر
Job brief: تعلن شركة مقاولات عن حاجتها لتعيين مساح للعمل بمقرها في مدينة نصر. – التواصل متاح من الساعة 8 صباحاً وحتى الساعة 5 مساءً. – عدا يوم الجمعة
مطلوب مهندس موقع تشطيبات
Job brief:
وظائف مهندس تركيبات كهرباء
Job brief: شروط التقديم والمؤهلات
مطلوب مهندس ميكانيكا تصميم وإنتاج - العاشر من رمضان
Job brief: شروط التقديم والمؤهلات
وظيفة محاسب فى مكتب حسابات
Job brief: شروط التقديم والمؤهلات
وظائف مهندس مدني فى شركة مقاولات (مقاول رئيسي حكومي)
Job brief: شروط التقديم والمؤهلات
Search paths related to this job
If "مهندس/مركز عمليات العملاء (وظيفة إماراتية)" is not the right fit, use these links to find nearby opportunities by country, city or field.
Searches related to this page
Curated search links based on active job volume to improve browsing and discovery.