Courtiers en assurances et l’un des leaders sur son marché، Filiassur est spécialiste de la distribution d’assurances à distance.

Key Responsibilities

• Il est rassurant

• Il a un sens inouï de l'écoute.

• Il sait s'adapter à la situation de chacun et trouver des solutions personnalisées aux difficultés rencontrées par les clients.

• Maitrise parfaite de la langue française.

• Écoute active et diplomatie.

• Dynamisme et énergie.

• Bon relationnel et bonne attitude

• Capacité de retenir ou de fidéliser le client en cas d'annulation du contrat.

• Il / Elle Devra notamment faire preuve de réactivité pour gérer plusieurs interfaces. (Extranet/ SharePoint...)

• Une expérience en réception/Emission d'appel est souhaitable

• Horaires: 9H à 17H45 du lundi au vendredi

• Salaire fixe Net : 900 Dinars (y compris l’assiduité)

• Prime mensuelle sur objectif non plafonnées.

• Titularisation à partir du 3eme mois

• Tickets Restaurant (100% pris en charge de l’entreprise)

• Formation rémunérée

• Transport assuré aller retour

La société compte déjà plus de clients et emploie plus de 300 collaborateurs.

Dans le cadre de l’expansion de ses activités، IKI Assurances، Groupe Filiassur recrute un Chargé Service Client .

Mission

Réceptionner des appels téléphoniques en provenance des assurés.

Accueillir le client

Identifier le(s) service(s) attendu(s)

Traiter la (ou les) demande(s)

Proposer une (ou des) solution(s) adaptée(s)

Conseiller le client

Gérer simultanément les informations et les outils tout en gardant la maitrise de l’entretien.

Qualités d'un chargé Service Clients

Critères de profil demandés

Rémunération et avantages

Si votre profil correspond à l'offre n'hésitez pas à nous envoyer votre CV par Email (Objet : Service Client)