SPS est à la recherche de chargées de conduite d’activité fibre optique pour renforcer son équipe

Key Responsibilities

• Systèmes d'Information : Comprendre le fonctionnement des systèmes d'information utilisés par SFR pour gérer les services، les clients et les interventions techniques.

• Outils de Planification : Maîtriser les outils de planification utilisés par SFR pour organiser les rendez-vous avec les clients et les interventions des techniciens sur le terrain.

• Support Technique : Avoir des compétences en support technique pour répondre aux besoins des techniciens sur le terrain et résoudre les problèmes rencontrés lors des interventions.

• Gestion des Réclamations : Connaître les procédures et les outils utilisés par SFR pour gérer les réclamations des clients، y compris la documentation photographique et la clôture des réclamations.

• Systèmes de Télécommunication : Avoir une compréhension des systèmes de télécommunication utilisés par SFR، notamment la fibre optique، les réseaux mobiles، etc.

• Formation Continue : Être prêt à suivre des formations continues pour se familiariser avec les nouveaux outils et les mises à jour des systèmes utilisés par SFR

• Formation Continue : Être prêt à suivre des formations continues pour se familiariser avec les nouveaux outils et les mises à jour des systèmes utilisés par SFR.

En tant que chargée de conduite d’activité، vous aurez les responsabilités suivantes : Être un support technique pour les techniciens sur le terrain

Assurer les appels entrants et sortants pour la planification des rendez-vous

Gérer les appels au support STIT

Assurer le suivi des interventions et des clôtures

Analyser les comptes rendus des techniciens et mettre en place des actions correctives si nécessaire

Pour travailler avec les outils SFR، il est utile d'avoir des connaissances dans plusieurs domaines

Exigences de l'emploi: Expérience dans le domaine la conduite d'activité fibre optique

Vous avez d' excellentes compétences en communicatio n en langue française (Verbale/écrite)

Bonnes compétences en communication et capacité à travailler en équipe

Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Connaissance des outils informatiques et capacité à apprendre de nouveaux systèmes

SPS offre un environnement de travail stimulant et des opportunités de développement professionnel

Rejoignez-nous pour contribuer à notre mission d'excellence dans le domaine de la fibre optique.

SPS est à la recherche de chargées de conduite d’activité fibre optique pour renforcer son équipe.

En tant que chargée de conduite d’activité، vous aurez les responsabilités suivantes

Être un support technique pour les techniciens sur le terrain.

Assurer les appels entrants et sortants pour la planification des rendez-vous.

Gérer les appels au support STIT.

Assurer le suivi des interventions et des clôtures.

Analyser les comptes rendus des techniciens et mettre en place des actions correctives si nécessaire.

Pour travailler avec les outils SFR، il est utile d'avoir des connaissances dans plusieurs domaines

Exigences de l'emploi

Expérience dans le domaine la conduite d'activité fibre optique .

Vous avez d' excellentes compétences en communicatio n en langue française (Verbale/écrite).

Bonnes compétences en communication et capacité à travailler en équipe.

Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Connaissance des outils informatiques et capacité à apprendre de nouveaux systèmes.