Chargé d'assistance

Key Responsibilities

• Casablanca | Assurance (métiers de l') |

• Centre d'appels (métiers de) |

• Secteur Assurance / Courtage

• Banque / Finance | Débutant (-1 an) | 4 | poste(s) sur Casablanca et région

• Maroc | Bac +3 Minimum

• Licence | Respect des règles | Rationalisme | Travail en équipe | CDD | Télétravail : Non | Publiée aujourd'hui | sur | 5tawzeef.com |

• Postulez avant le | 07/12/2026

• Centre d'appels (métiers de)

• Banque / Finance

• Maroc

• Licence

• Postulez avant le 07/12/2026

Assurance (métiers de l')

Débutant (-1 an)

4 poste(s) sur Casablanca et région

Bac +3 Minimum

Respect des règles Rationalisme Travail en équipe

CDD

Télétravail : Non

Publiée aujourd'hui sur 5tawzeef.com

Entreprise

Forte de plus de 70 ans d’existence sur le marché، Royale Marocaine d’Assurance، filiale de O ’Capital est un acteur de référence des métiers de l’assurance، leader de son secteur.

Assureur généraliste، RMA emploie plus de 1000 collaborateurs qui mettent leur expertise au service de la satisfaction de milliers d’assurés au quotidien et dans l’accomplissement de leurs projets personnels et professionnels.

Vous êtes dynamique، responsable، et engagé(e) ?

Devenez Agent Général en profitant de l'expertise d'un Groupe Leader.

Culture de l'entreprise

Royale Marocaine d'Assurance se caractérise par une culture majoritairement coopérative، plaçant l’humain، la confiance et la collaboration au cœur de son fonctionnement

L’entreprise favorise un management de proximité، fondé sur l’accompagnement، la responsabilisation et la qualité des relations professionnelles

Cette dynamique est enrichie par une orientation marquée vers l’innovation، encourageant l’initiative et l’agilité، ainsi que par une culture de la performance، attentive aux résultats et à la satisfaction client

Des pratiques organisationnelles structurées viennent soutenir l’ensemble، garantissant rigueur et efficacité opérationnelle.

Poste

Rejoignez notre entreprise dynamique dans le secteur de l' Assurance / Courtage à Casablanca en tant que Chargé d'assistance

Votre mission principale sera d'apporter un soutien précieux à nos clients et partenaires، en assurant un service d'assistance réactif et de qualité.

Vos objectifs seront de garantir la satisfaction client en traitant efficacement les demandes d'assistance، de participer à l'amélioration continue des processus de service et de représenter notre engagement envers l'excellence dans le domaine de l'assurance.

Vos tâches au quotidien comprendront

Réceptionner et traiter les appels des assurés.

Analyser les situations et proposer des solutions adaptées dans le respect des contrats.

Coordonner les interventions des prestataires externes.

Assurer le suivi des dossiers d'assistance jusqu'à leur clôture.

Renseigner et conseiller les clients sur les garanties et les procédures.

Contribuer à la mise à jour des bases de données et au reporting.

Profil recherché

Pour réussir dans ce rôle، un niveau d'études Bac +3 est requis، idéalement dans le domaine de l' Assurance ou des métiers du Centre d'appels .

Nous recherchons une personne dotée de

Excellentes compétences en communication orale et écrite.

Capacité d'écoute et d'empathie.

Sens aigu de l'organisation et de la gestion des priorités.

Réactivité et gestion du stress.

Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.

Une bonne connaissance des produits d'assurance serait un atout majeur.

Si vous vous reconnaissez dans ce portrait et que vous souhaitez vous épanouir dans un environnement stimulant، n'attendez plus !

Adresse de notre siège