Analyste Relances

Key Responsibilities

• Back Office Commercial

• Casablanca | Banque (métiers de la) |

• Centre d'appels (métiers de) |

• Secteur Banque / Finance

• Centre d'appels | Débutant (-1 an) | 1 | poste(s) sur Casablanca et région

• Maroc | Bac +3 Minimum

• Licence | Conventionnel | Respect des règles | Volonté de persuasion | Distance émotionnelle | Besoin d'action | Travail en équipe | Implication au travail | Organisation | CDI | Télétravail : Hybride | Publiée aujourd'hui | sur | 5tawzeef.com |

• Postulez avant le | 09/12/2026

• Centre d'appels (métiers de)

• Centre d'appels

• Maroc

• Licence

• Postulez avant le 09/12/2026

Banque (métiers de la)

Débutant (-1 an)

1 poste(s) sur Casablanca et région

Bac +3 Minimum

Conventionnel Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation

CDI

Télétravail : Hybride

Publiée aujourd'hui sur 5tawzeef.com

Entreprise

70 ans d’expérience et un maillage territorial des plus fins ont fait de Coface une référence dans l’assurance-crédit، la gestion des risques et l’économie mondiale

Les experts de Coface opèrent au cœur de l’économie mondiale، aidant ~50.000 clients à construire des entreprises performantes، dynamiques et en croissance dans 200 pays

Avec une présence directe et indirecte dans 12 pays au Maghreb، en Afrique de l’Ouest et Centrale، Coface offre un dispositif unique d’accompagnement aux entreprises implantées dans la région pour les protéger contre le risque de défaillance financière de leurs clients.

L’assurance-crédit avec Coface، ce sont aussi des analyses des risques par pays، secteurs et sociétés pour aider nos clients à évaluer et prévenir au mieux les risques qu’ils sont amenés à prendre.

Avec Coface، nos client clients évoluent dans un univers plus sûr.

Découvrez le témoignage de Leila Hakou، DRH chez Coface dans le magazine Challenge Maroc en cliquant ici

Culture de l'entreprise

Coface s’appuie sur une culture principalement orientée vers la coopération، plaçant l’humain، la confiance et la qualité des relations professionnelles au cœur de son fonctionnement

Le management de proximité favorise l’accompagnement، la responsabilisation et le développement des compétences dans un environnement bienveillant

Cette culture est fortement complétée par une dimension de compétition، orientée vers la performance، l’exigence de résultats et l’orientation client

Elle repose également sur une base d’ organisation structurée garantissant rigueur et fiabilité، tandis que l’ innovation، plus mesurée، soutient l’adaptabilité et l’amélioration continue.

Poste

Assurer le suivi et le recouvrement des créances clients B2B par le biais de relances

Analyser la situation financière des débiteurs et évaluer les risques de non-paiement.

Négocier et formaliser des plans de règlement، puis suivre le respect des engagements pris par les clients.

Gérer les factures impayées، les demandes administratives ainsi que l’envoi de duplicatas et documents justificatifs.

Exploiter SAP pour le suivi des comptes clients، l’analyse des encours et le lettrage des paiements.

Traiter les dossiers d’indemnisation et assurer le suivi des créances douteuses conformément aux procédures internes.

Préparer et suivre les dossiers transmis au contentieux en collaboration avec les équipes juridiques.

Produire les reportings d’activité، analyses de portefeuille et indicateurs de performance afin de contribuer à l’amélioration continue des processus de recouvrement.

Profil recherché

Bac+3 en Finance، Comptabilité، Gestion، Économie ou domaine équivalent.

Connaissance du recouvrement et de la gestion des créances clients.

Maîtrise de SAP et d'Excel.

Analyse financière et gestion du risque client.

Excellentes compétences en communication et négociation.

Rigueur، organisation et sens des priorités.

Orientation résultats et service client.

Bon niveau en français.

Adresse de notre siège