Conseiller client (f/h) Job Description

Key Responsibilities

• technique

• fès

• français

• Fès | Centre d'appels (métiers de)

• Secteur Centre d'appels | Débutant (-1 an) | 10 | poste(s) sur Fès et région

• Maroc | Bac Minimum

• Autre | Respect des règles | Volonté de persuasion | Distance émotionnelle | Ténacité | Besoin d'action | Travail en équipe | Implication au travail | Organisation | Autre | Télétravail : Non | Publiée aujourd'hui | sur | 5tawzeef.com |

• Postulez avant le | 12/12/2026

• Secteur Centre d'appels

• Maroc

• Autre

• Postulez avant le 12/12/2026

Centre d'appels (métiers de)

Débutant (-1 an)

10 poste(s) sur Fès et région

Bac Minimum

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation

Télétravail : Non

Publiée aujourd'hui sur 5tawzeef.com

Entreprise

Nous sommes un leader mondial en matière de technologie et de services qui propulse les marques du futur

Nous aidons des marques connues – celles que vous utilisez quotidiennement – à améliorer leurs activités grâce à la technologie et à des solutions intégrées، dans plus de 70 pays

Dans tout ce que nous faisons، nous croyons qu'il faut agir correctement par et pour les gens : nos acteurs qui changent la donne، nos clients et leurs clients، notre communauté، notre planète

Découvrez la puissance de Concentrix.

Découvrez le témoignage de Fairouz Oulad، People Solutions Director et Kenza HIHI، Marketing and communication Director chez Concentrix dans le magazine Challenge Maroc en cliquant ici

Culture de l'entreprise

Concentrix évolue dans une culture fortement orientée vers la performance et la compétition، où l’ambition، le goût du challenge et l’orientation client constituent des leviers essentiels de réussite

Cette dynamique est soutenue par une dimension de coopération، favorisant la confiance، la responsabilisation et un management de proximité attentif à l’accompagnement des équipes

Elle repose également sur une culture d’ organisation structurée، garantissant rigueur des processus، fiabilité et efficacité opérationnelle

Enfin، une composante d’ innovation، plus mesurée، encourage l’adaptabilité et l’amélioration continue des pratiques et des services.

Poste

Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité ! Qui sommes-nous ? Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays

Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers، en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif، collaboratif et innovant

Votre mission en tant que Conseiller Client Technique En tant que Conseiller Client Technique، vous jouerez un rôle essentiel en : Répondant aux demandes clients avec précision : Traiter les appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques techniques، tout en garantissant un suivi rigoureux

Résolvant les problèmes techniques efficacement : Analyser les besoins des clients، identifier les solutions adaptées et guider les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes

Démontrant une aptitude technique avancée : Utiliser vos compétences pour comprendre et résoudre des situations complexes، tout en adoptant les outils et technologies mis à disposition.

Profil recherché

Le profil de nos Game-Changers

Nous recherchons des talents qui : Maîtrisent parfaitement le français et l’anglais، aussi bien à l’écrit qu’à l’oral Possèdent d'excellentes compétences en communication : Sont clairs، pédagogues et patients، avec une capacité à expliquer des solutions techniques de manière accessible

Démontrent des aptitudes techniques solides : Ont une bonne compréhension des outils digitaux، des systèmes techniques، et une curiosité pour apprendre rapidement de nouvelles technologies

Adoptent une approche structurée et proactive : Sont organisés، autonomes et capables de gérer efficacement les priorités، même sous pression

Notre processus de recrutement 1- Tests en ligne (1h) : Une fois votre candidature réceptionnée، vous recevrez un email vous invitant à participer à une série de tests en ligne

Ces évaluations interactives sont conçues pour valoriser vos compétences linguistiques، techniques، ainsi que votre personnalité

Une étape clé pour mieux comprendre votre potentiel et vous démarquer ! 2- Échange téléphonique : Une conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l’adéquation de votre profil. 3- Entretien en présentiel : Une discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture

Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix، là où innovation et excellence se rencontrent !

Ce que nous vous offrons

1000 DH de prime de bienvenue payable après 3 mois Chez Concentrix، nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité

Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution : Une rémunération attractive avec des primes supplémentaires : Prime de langue dédiée à nos Game-Changers multilingues

Prime de régularité dès le 12 mois et primes de performance motivantes

Prime spéciale Aïd El Adha.

Des avantages sociaux exceptionnels

Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an

Horaires flexibles avec la possibilité de télétravail après une période d’intégration

Accès gratuit à notre salle de sport

Transport assuré vous permettant de vous rendre sur votre lieu de travail en toute sécurité et sans contrainte logistique

Formation continue pour développer vos compétences et d’acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste

Un environnement de travail dynamique : Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe.

Adresse de notre siège