مطلوب M&E Executive (Meetings & Events Executive)
Mission PrincipaleLe M&E Executive est responsable du suivi commercial et opérationnel des événements، réunions، conférences، séminaires، mariages et manifestations …
Job description
Mission Principale
Le M&E Executive est responsable du suivi commercial et opérationnel des événements، réunions، conférences، séminaires، mariages et manifestations organisés au sein de l'hôtel
Il assure la coordination entre le client et les différents services afin de garantir le bon déroulement des événements et d'optimiser le chiffre d'affaires du segment MICE.
Responsabilités Principales
Développement Commercial
Répondre aux demandes MICE et événements dans les délais définis.
Préparer les propositions commerciales et devis.
Assurer les visites d'inspection de l'hôtel.
Développer un portefeuille de clients Corporate، Agences et Associations.
Participer aux actions de prospection et de fidélisation.
Gestion des Événements
Organiser et coordonner les événements confirmés.
Préparer les contrats et bons de commande.
Élaborer les fiches de fonction (Function Sheets).
Assurer la transmission des besoins aux équipes opérationnelles.
Coordonner toutes les étapes de préparation jusqu'à la clôture de l'événement.
Relation Client
Être l'interlocuteur principal du client avant l'événement.
Comprendre les besoins spécifiques et proposer des solutions adaptées.
Gérer les modifications de dernière minute.
Assurer un suivi qualité après chaque événement.
Traiter les réclamations et garantir la satisfaction des clients.
Coordination Interne
Participer aux réunions BEO (Banquet Event Orders).
Coordonner avec les départements opérationnels concernés.
Veiller au respect des engagements contractuels.
Assurer le suivi logistique des événements.
Gestion Administrative
Assurer l'archivage des contrats et documents.
Mettre à jour les systèmes CRM et logiciels de gestion des événements.
Réaliser les rapports d'activité hebdomadaires et mensuels.
Suivre les paiements et les conditions contractuelles.
Indicateurs de Performance (KPI)
Chiffre d'affaires MICE
Nombre d'événements réalisés
Taux de conversion des demandes
Satisfaction clients
Respect des délais de réponse aux demandes
Revenu moyen par événement
Taux de fidélisation des clients
Nombre de nouvelles affaires générées
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Where is this job located?
The job location is Tunisia.
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مطلوب M&E Executive (Meetings & Events Executive)
شركة في تونس
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Le M&E Executive est responsable du suivi commercial et opérationnel des événements، réunions، conférences، séminaires، mariages et manifestations organisés au sein de l'hôtel
Il assure la coordination entre le client et les différents services afin de garantir le bon déroulement des événements et d'optimiser le chiffre d'affaires du segment MICE.
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Développement Commercial
Répondre aux demandes MICE et événements dans les délais définis.
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Assurer les visites d'inspection de l'hôtel.
Développer un portefeuille de clients Corporate، Agences et Associations.
Participer aux actions de prospection et de fidélisation.
Gestion des Événements
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Coordonner toutes les étapes de préparation jusqu'à la clôture de l'événement.
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Comprendre les besoins spécifiques et proposer des solutions adaptées.
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Coordination Interne
Participer aux réunions BEO (Banquet Event Orders).
Coordonner avec les départements opérationnels concernés.
Veiller au respect des engagements contractuels.
Assurer le suivi logistique des événements.
Gestion Administrative
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Mettre à jour les systèmes CRM et logiciels de gestion des événements.
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Le M&E Executive est responsable du suivi commercial et opérationnel des événements، réunions، conférences، séminaires، mariages et manifestations organisés au sein de l'hôtel
Il assure la coordination entre le client et les différents services afin de garantir le bon déroulement des événements et d'optimiser le chiffre d'affaires du segment MICE.
Responsabilités Principales
Développement Commercial
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Gestion Administrative
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