Poste : Prendre en charge les appels entrants : Accueillir les clients, répondre à leurs questions, comprendre leurs besoins et les orienter vers les solutions les plus adaptées. Accompagner les clients dans le choix de leur fournisseur d’énergie : Présenter et comparer les offres disponibles, expliquant les différences entre les fournisseurs et les contrats (prix, services, conditions, etc.). Analyser les besoins des clients : Poser les bonnes questions pour comprendre les critères essentiels du client (type de consommation, situation géographique, préférences, etc.). Assurer un suivi personnalisé : Accompagner les clients tout au long de leur processus de souscription, répondre aux demandes supplémentaires et résoudre les éventuels problèmes. Garantir un haut niveau de satisfaction : S'assurer que le client ait une compréhension claire des offres et soit satisfait de l'aide reçue. Suivre les indicateurs de performance : Atteindre les objectifs de qualité, quantité et de vente. Mise à jour des données clients : Assurer une bonne gestion des informations des clients dans le CRM. Profil recherché : Formation et Expérience : Une expérience avérée en tant que Télévendeur ou à un autre poste de service aux clients/vente ; Une expérience dans le secteur de l'énergie, ainsi qu'une bonne connaissance des fournisseurs d'énergie en France, constitueront un véritable atout ; Compétences techniques et qualités personnelles requises : Excellentes aptitudes de communication et de présentation ; Vous maîtrisez parfaitement la langue française ; Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et internet ; Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service ; Vous avez également un bon relationnel et une grande capacité d'écoute. Nous vous offrons : Un salaire net intéressant ; Des primes attractives ; Ambiance de travail jeune et agréable ; Des perspectives d'évolution de carrière. Ne manquez pas cette occasion de lancer votre carrière en plein essor !