Missions principales : - Contacter des clients ayant bénéficié d’une installation (isolation, chauffage, etc.) - Vérifier la conformité des installations réalisées - Réaliser des enquêtes de satisfaction téléphonique - Valider les informations nécessaires au dossier CEE - Remonter toute anomalie ou incohérence détectée - Assurer un reporting clair et précis des appels effectués Profil recherché : - Excellente maîtrise du français à l’oral (CRITÈRE OBLIGATOIRE ET ÉLIMINATOIRE) - Très bonne élocution et capacité à tenir une conversation professionnelle fluide - Aisance téléphonique et sens de l’écoute - Rigueur et sens du détail - Maîtrise des outils informatiques de base - Sérieux(se), ponctuel(le) et professionnel(le) Nous offrons : - Un environnement de travail structuré et professionnel - Une formation aux processus CEE et aux scripts d’appel - Une évolution possible selon performance - Rémunération attractive (5000 dhs + variable 1000 dhs)