L’entreprise
Depuis 1995, l'entreprise met en relation des clients souhaitant naviguer avec des loueurs de navires désireux de remplir leur planning de réservations.
La mission
Au sein de l’équipe Relation Navigants (service client), composée de 3 personnes et en liaison avec l’équipe commerciale et administrative, votre mission consistera à assurer le suivi administratif des dossiers des clients, depuis la réservation jusqu’au retour de leur croisière. Les principales tâches à accomplir sont les suivantes :
Veiller à ce que les clients/locataires aient signé et fourni les informations et documents requis, qui seront ensuite mis en ligne sur l’interface Filovent (leur espace client).
Effectuer la saisie des crew lists (ensemble des informations administratives des clients à bord d’un bateau).
Assurer le bon téléchargement des documents dans notre CRM et sur notre site internet.
Vérifier les contrats et s'assurer de leur correspondance avec les factures.
Orienter et guider les locataires et les loueurs sur l’utilisation de l’interface Filovent.
Gérer les éventuelles modifications du contrat, telles que l'ajout d'extras, d'assurances, etc.
Garantir l'envoi en temps voulu au chef de base de l'ensemble des documents requis à l'approche de la croisière.
Profil recherché
Bac+2 à Bac +3 en communication, tourisme
Maîtrise obligatoire du Français et de l’Anglais. L’italien ou l’Espagnol sont un plus.
Qualités requises : organisation et rigueur
Conditions
Salaire à déterminer selon expériences et profil (5000 à 8000 HD).
Statut auto-entrepreneur nécessaire, l'entreprise Filovent étant française avec un siège social en France.
Travail à distance.
Pour postuler, envoyez votre CV VIA CE SITE MAROOC ANNONCES;