هل أنت/أنتِ شغوف/ة بخدمة العملاء والتنظيم الفائق؟ هل تبحث/ين عن بيئة عمل ديناميكية وفرصة للانضمام إلى فريق مؤثر في قلب الدار البيضاء؟ تدعوكم شركة إكسبريس ليفريزو، الرائدة في خدمات التوصيل السريع والحلول اللوجستية، للانضمام إلى عائلتها كـ 'مكلفة بتتبع الطلبيات' في فرعها بمنطقة عين الشق بالدار البيضاء

**نبذة عن إكسبريس ليفريزو:**
في إكسبريس ليفريزو، نحن لا نقدم مجرد خدمات توصيل، بل نبني جسوراً من الثقة والسرعة بين التجار وزبائنهم
نفخر بفريقنا الذي يعمل بشغف لضمان وصول كل طلبية بأمان وفي الوقت المحدد، ونسعى دائماً للارتقاء بمعايير الخدمة في قطاع اللوجستيك والتجارة الإلكترونية في المغرب

**ما ستفعله/ستفعلينه :**
كـ 'مكلفة بتتبع الطلبيات' ، ستكون/ين القلب النابض لعملياتنا اليومية، حيث ستقوم/ين بالمهام الأساسية التالية:
* **التواصل الفعال مع العملاء:** متابعة مسار الطلبيات بدقة متناهية منذ لحظة تأكيدها وحتى التسليم النهائي، وتقديم الدعم اللازم والإجابة على استفسارات الزبناء بكل احترافية ولباقة لضمان رضاهم التام عن خدماتنا

* **التنسيق اللوجستي السلس:** العمل عن كثب مع فريق السائقين لضمان تنسيق عمليات التوصيل بسلاسة وفعالية، والتأكد من تحديد أفضل المسارات والجداول الزمنية لتحقيق أقصى درجات الكفاءة والسرعة في التسليم

* **إدارة الطلبيات بدقة:** تأكيد تفاصيل الطلبات والحرص على تنفيذها وفقاً للمعايير المحددة، ومعالجة أي تعديلات أو طلبات خاصة قد تطرأ بمرونة واحترافية لضمان سلامة العملية اللوجستية

* **حل المشكلات بذكاء:** التعامل مع الشكاوى المحتملة أو أي تحديات قد تواجه الطلبيات، وإيجاد حلول سريعة ومرضية للجميع لضمان تجربة عملاء ممتازة والحفاظ على سمعة الشركة

**من نبحث عنه :**
إذا كنت/كنتِ تتمتع/ين بالصفات التالية، فنحن ننتظر/ننتظرها بفارغ الصبر للانضمام إلى فريقنا المزدهر:
* **شخصية منظمة ومنضبطة:** تولي اهتماماً بالتفاصيل الدقيقة، وتتمتع/ين بقدرة عالية على التنظيم وإدارة الوقت بفعالية تحت الضغط، مع الالتزام بالمواعيد النهائية

* **مهارات تواصل استثنائية:** قادر/ة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء والزملاء، والتعبير بوضوح ولباقة في جميع الأوقات باللغتين العربية والفرنسية ، مع مهارة الاستماع الفعال

* **إتقان التكنولوجيا:** متمكن/ة من استخدام الهاتف بفاعلية وتطبيقات المراسلة والأنظمة الأساسية لتتبع الطلبيات وإدخال البيانات بدقة وسرعة

* **خبرة ذات قيمة :** تجربة سابقة لا تقل عن سنة في قطاع التوصيل، التجارة الإلكترونية، أو خدمة العملاء تعتبر إضافة قوية لمسيرتك وتجعلك/تجعلكِ مرشحاً/مرشحةً مثالياً/مثاليةً

* **الجدية والالتزام:** نحن نبحث عن شخص ملتزم بتحقيق الأهداف المحددة ويسعى للتميز في كل ما يقوم/تقوم به، مع روح المبادرة والمسؤولية

**لماذا تختار إكسبريس ليفريزو؟ :**
في إكسبريس ليفريزو، نؤمن بأن فريقنا هو سر نجاحنا وتفوقنا
بانضمامك إلينا، ستحصل/ين على:
* بيئة عمل محفزة وداعمة تشجع على النمو والتطور المهني المستمر واكتساب خبرات جديدة

* فرصة لتكون/تكوني جزءاً من شركة رائدة ومتنامية في قطاع حيوي ومستقبلي

* فريق عمل متعاون ومتحمس يرحب بالأفكار الجديدة ويقدر المبادرات الفردية والمساهمات القيمة

* موقع عمل متميز في قلب الدار البيضاء يسهل الوصول إليه

**شروط ومكان العمل:**
* **الموقع:** الدار البيضاء، عين الشق

* **العقد:** سيتم مناقشة تفاصيل العقد ونوع الوظيفة خلال المقابلة بما يتناسب مع المؤهلات والخبرات والقانون المغربي

**كيف تتقدم/ين للوظيفة؟ :**
إذا كنت/كنتِ ترى/ترين في نفسك الكفاءة والشغف المطلوبين لهذه الفرصة المثيرة، لا تتردد/ي في إرسال سيرتك الذاتية مفصلة ورسالة تحفيزية قصيرة تعبر/تعبرين فيها عن اهتمامك/اهتمامكِ عبر أو في أقرب وقت ممكن

انضم/انضمي إلينا وكن/كوني جزءاً من رحلة نجاحنا في إكسبريس ليفريزو!
نتطلع قدماً لاستقبال طلباتكم وانضمامكم إلى فريقنا المتميز