Nous recrutons pour le compte de notre partenaire, un Superviseur Marketing Direct H/F sur Casablanca. Missions : • Contrôler la qualité de saisie et des appels selon les normes définies par le responsable hiérarchique • Veiller à la motivation et l’implication de l’équipe à la réalisation des objectifs • Superviser le déroulement des compagnes • Veiller au respect des procédures et scripts à suivre pour les appels entrants et sortants • Assurer le suivi avec les clients pour compléter les dossiers • Coordonner avec les agences du réseau commercial • Remonter les incidents et blocages au responsable hiérarchique • Veiller à l’intégration des nouveaux collaborateurs • Accompagner la montée en compétences des chargés marketing direct • Assurer le reporting de l’activité de son équipe Profil : • Titulaire d’un diplôme de Bac + 3 en économie et gestion avec une expérience • Vous justifiez d’une expérience probante en tant que superviseur dans un centre d’appel