انضم لفريق دناتا في دبي، أكبر شركة مناولة أرضية في العالم!
نبحث عن موظفين خدمة عملاء متميزين للعمل في بيئة ديناميكية ومُجزية
هل أنت من محبي السفر وخدمة العملاء؟ اكتشف فرصة عملك المثالية

**عن الوظيفة:**
ستكون مسؤولاً عن تقديم تجربة سفر استثنائية لركابنا من خلال:
* **التسجيل والانطلاق:** التحقق من تذاكر الركاب وجوازات سفرهم، وتخصيص المقاعد، ووزن الأمتعة، وإضافة الرسوم الإضافية، وطرح أسئلة الأمن
ضمان جاهزية معدات تسجيل الوصول والمناطق المخصصة لتجنب أي تأخيرات

* **معالجة الأمتعة:** التحقق من قبول الأمتعة وضمان امتثالها للوائح الدولية والمحلية المتعلقة بالسلع الخطرة، والسلامة والأمن
حل المشاكل المتعلقة بالأمتعة

* **خدمة الركاب ذوي الاحتياجات الخاصة:** تلبية احتياجات الركاب من ذوي الاحتياجات الخاصة ، وتوفير الخدمات والمرافق اللازمة

* **إدارة الأمتعة المفقودة/التالفة:** رفع التقارير عن الأمتعة المفقودة أو التالفة، وتحديث النظم بانتظام، والرد على استفسارات الركاب
ضمان إعادة الأمتعة للعملاء

* **إدارة نظام التحكم بالمغادرة :** إدخال المعلومات اللازمة في نظام التحكم بالمغادرة لتعديل قوائم أسماء الركاب، والإضافات/الحذف/رسالة المقعد المشغول والتخصيصات ذات الصلة

* **التنسيق مع فرق العمل:** التنسيق مع مشغلي عربات الأطفال ومساعدي الكراسي المتحركة

**المؤهلات والخبرات:**
* **الشهادات:** شهادة الثانوية العامة أو دبلوم في إدارة الأعمال

* **الخبرة:**
* **شهادة الثانوية العامة:** 24 عاماً من الخبرة في أنشطة خدمة العملاء، مع سنة واحدة على الأقل في مناولة ركاب المطارات

* **حامل دبلوم:** سنتين من الخبرة في أنشطة خدمة العملاء، مع سنة واحدة على الأقل في مناولة ركاب المطارات

**المهارات:**
* فهم متقدم لأنظمة التحكم بالمغادرة

* فهم جيد لشروط النقل الخاصة بمنظمة الطيران المدني الدولي واللوائح المحلية والدولية والاتحاد الدولي للنقل الجوي المتعلقة بقبول الركاب والأمتعة

* مهارات اتصال ممتازة

* مهارات إدارة العملاء

* معرفة جيدة بالجغرافيا والدول

* إجادة اللغة الإنجليزية

**الراتب والمزايا:**
استمتع براتب خالٍ من الضرائب ومزايا سفر حصرية، بما في ذلك خصومات على الرحلات الجوية والإقامة في الفنادق حول العالم
للمزيد من المعلومات عن مزايا الموظفين، تفضل بزيارة قسم "فرص العمل" في موقعنا الإلكتروني
اطلع على المزيد حول الحياة والعمل في دبي من خلال قسم "أسلوب الحياة في دبي"

**انضم إلينا!
** اطلق العنان لمهاراتك وكن جزءًا من فريقنا الديناميكي