هل أنت شغوف بالتواصل الفعال وتمتلك مهارات تنظيمية ممتازة؟ هل تبحث عن بيئة عمل داعمة ومحفزة في مجال الديكور؟
تعلن شركة رائدة في مجال الديكور الداخلي والخارجي عن حاجتها لضم "مسؤول/ة خدمة عملاء واتصالات" متميز/ة إلى فريقها، للمساهمة في تعزيز تجربة عملائنا وتقديم دعم استثنائي

**عن الوظيفة:**
نحن نبحث عن شخصية ديناميكية ومرحبة، تجيد التعامل مع مختلف قنوات التواصل لضمان سلاسة التفاعلات مع عملائنا الكرام
ستكون واجهتنا الأولى، وسينعكس أسلوبك اللبق وسرعة استجابتك إيجاباً على سمعة شركتنا

**المهام والمسؤوليات الرئيسية:**
* **الرد على استفسارات العملاء:** التعامل بمهنية ولباقة مع كافة المكالمات الهاتفية والرسائل الواردة عبر واتساب والبريد الإلكتروني، وتقديم معلومات دقيقة وواضحة حول خدمات ومنتجات الشركة

* **إدارة وتنظيم المراسلات:** متابعة البريد الإلكتروني ورسائل الواتساب بشكل فعال، وتصنيفها وتنظيمها لضمان عدم تفويت أي طلب أو استفسار

* **توجيه الطلبات:** تحويل الطلبات أو الاستفسارات المعقدة إلى الأقسام المختصة بسرعة ودقة، ومتابعة حلها لضمان رضا العميل

* **بناء علاقات إيجابية:** المساهمة في بناء وتعزيز علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة استثنائية تعكس قيم شركتنا

* **تحديث البيانات:** تسجيل ملاحظات العملاء وتحديث بياناتهم عند الضرورة في أنظمة الشركة

**المتطلبات الأساسية :**
* **شخصية لبقة ومظهر احترافي:** القدرة على التواصل بفاعلية واحترام، وتمثيل الشركة بأفضل صورة

* **مهارات تواصل ممتازة:** إجادة اللغة العربية كتابة وتحدثاً بطلاقة

* **سرعة البديهة والتنظيم:** القدرة على الاستجابة السريعة للمكالمات والرسائل، وتنظيم المهام بكفاءة عالية تحت الضغط

* **القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق:** مرونة في التعامل مع المهام المتعددة

* **إتقان استخدام برامج الحاسوب الأساسية:** خاصة برامج مايكروسوفت أوفيس ومنصات التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني

* **الخبرة السابقة:** خبرة في مجال خدمة العملاء أو الاستقبال أو الإدارة المكتبية تعد ميزة

**ماذا نقدم لك؟**
* **بيئة عمل محفزة:** فرصة للانضمام إلى فريق عمل ودود ومحترف يسعى للتميز

* **فرص للتطور:** إمكانية للنمو المهني واكتساب خبرات قيمة في قطاع الديكور المزدهر

* **راتب مجزٍ:** 2000 درهم إماراتي شهرياً

* **موقع عمل مميز:** أبراج جلفار، رأس الخيمة

**كيف تتقدم؟**
إذا كنت ترى في نفسك الشغف والقدرة على إضافة قيمة لفريقنا، نرحب بتقديم طلبك!
يرجى إرسال سيرتك الذاتية المفصلة، مع رسالة تعريفية موجزة توضح سبب اهتمامك بهذه الوظيفة إلى [ادخل البريد الإلكتروني للتوظيف هن

**يرجى كتابة عنوان البريد الإلكتروني للتقديم كالتالي:** "طلب وظيفة: مسؤول/ة خدمة عملاء واتصالات"
نتطلع لاستقبال طلباتكم وبناء مستقبل مشرق معاً!