هل أنتِ شغوفة بتقديم تجربة عملاء استثنائية وتحبين التواصل الفعّال؟
نحن نبحث عن "صوتنا الودود" القادم!
انضمي إلينا في فريقنا المتنامي كأخصائية خدمة عملاء في مصفح الصناعية، أبوظبي
إذا كنتِ تمتلكين مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية، وتطمحين للعمل في بيئة ديناميكية وداعمة، فقد وجدنا فرصتكِ!
**نبذة عن الوظيفة:**
كأخصائية خدمة عملاء، ستكونين الواجهة الرئيسية لشركتنا، حيث تلعبين دورًا حيويًا في بناء علاقات قوية مع عملائنا
ستتولين مهمة الرد على استفساراتهم، حل مشكلاتهم بمهنية عالية، وتقديم الدعم الفوري لضمان رضاهم التام
هذه الوظيفة تتطلب مزيجًا من اللباقة، سرعة البديهة، والقدرة على التعامل مع المواقف المختلفة بفعالية

**مسؤولياتكِ الأساسية:**
* الرد على المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة بأسلوب مهني وودود

* تقديم معلومات دقيقة وشاملة حول منتجاتنا وخدماتنا

* حل شكاوى العملاء واستفساراتهم بكفاءة واحترافية

* تسجيل وتحديث بيانات العملاء بدقة في الأنظمة المخصصة

* المتابعة مع العملاء لضمان حل مشاكلهم ورضاهم

* بناء علاقات إيجابية وطويلة الأمد مع العملاء

* التعاون مع فريق العمل لضمان تجربة عملاء سلسة وممتازة

**ما نبحث عنه فيكِ:**
* **اللغات:** إتقان تام للغة العربية الفصحى والقدرة على التحدث بطلاقة
إجادة اللغة الإنجليزية أمر مفضل للغاية ويمنحكِ الأولوية

* **الخبرة:** خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الكول سنتر

* **المهارات:**
* مهارات تواصل ولباقة ممتازة

* مهارات استماع فعّال وقدرة على فهم احتياجات العملاء

* القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة

* التعاطف والصبر في التعامل مع العملاء

* إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج Microsoft Office

* القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المهام المتعددة

* **الموقع:** القدرة على العمل في منطقة مصفح الصناعية، أبوظبي

* **الشخصية:** إيجابية، متعاونة، وقادرة على العمل ضمن فريق بروح إيجابية

**ما نقدمه لكِ:**
* فرصة للانضمام إلى فريق عمل ودود وداعم يؤمن بقيمة كل فرد

* بيئة عمل محفزة ومفتوحة للتعلم والتطور المستمر

* فرص للنمو الوظيفي والتطوير المهني داخل الشركة

* رواتب ومزايا تنافسية

* المساهمة في نجاح شركة تقدر التميز في خدمة العملاء

**كيف تتقدمين للوظيفة:**
إذا كنتِ تمتلكين المؤهلات والشغف للانضمام إلينا، لا تترددي!
نرجو منكِ إرسال سيرتكِ الذاتية محدثة إلى البريد الإلكتروني:
**ملاحظة هامة:** يرجى كتابة "**أخصائية خدمة عملاء – مصفح**" في خانة الموضوع لضمان وصول طلبكِ

نتطلع للترحيب بكِ في فريقنا!