هل أنتِ شغوفة بتقديم خدمة عملاء استثنائية وبناء علاقات قوية مع العملاء؟ هل لديكِ خبرة واسعة في عالم المبيعات الأونلاين وتطمحين لدور حيوي في شركة رائدة متخصصة في صناعة وتجارة الملابس العصرية؟
إذا كانت إجابتكِ نعم، ففرصتكِ الذهبية تنتظركِ في التجمع الخامس!
نحن نبحث عن موظفة خدمة عملاء ومتابعة مبيعات أونلاين للانضمام إلى فريقنا الديناميكي والمساهمة في رحلة نجاحنا وتوسعاتنا

**من نحن؟**
نحن شركة رائدة ومتخصصة في عالم الأزياء وتصنيع وتجارة الملابس، نؤمن بأن الجودة والابتكار هما مفتاح النجاح، ورضا العميل هو أولويتنا القصوى
نبني فريق عمل مبدع يسعى دائمًا للتميز وتقديم الأفضل في تجربة التسوق الأونلاين

**دوركِ :**
ستكونين القلب النابض لعملياتنا اليومية، حيث تقع على عاتقكِ مسؤولية ضمان تجربة تسوق ممتعة وسلسة لعملائنا الكرام
تتضمن مهامكِ الرئيسية ما يلي:
* الرد السريع والاحترافي على جميع استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، وجميع منصات التواصل الاجتماعي ، وتقديم المساعدة اللازمة

* متابعة دقيقة وشاملة لطلبات المبيعات الأونلاين من لحظة تأكيد الطلب وحتى استلام العميل لمنتجاته، مع ضمان الشفافية والتحديث المستمر لحالة الطلب

* التنسيق الفعال واليومي مع شركات الشحن المختلفة، متابعة حالات الشحن، وتأكيد عمليات التحصيل النقدي بكفاءة عالية لضمان سير العمل بسلاسة

* التعامل مع أي شكاوى أو مشكلات قد تواجه العملاء بحلول مبتكرة واحترافية، هدفها الأول هو تحقيق رضا العميل الكامل

* إعداد تقارير دورية ومفصلة عن حجم الطلبات، المبيعات اليومية، ومستويات رضا العملاء باستخدام برنامج Microsoft Excel بمهارة عالية

* تقديم الدعم والمساعدة في تنظيم ومتابعة بعض المهام الإدارية اليومية لضمان سير العمليات الداخلية بكفاءة وانتظام

**من نبحث عنه؟ :**
إذا كنتِ ترين في نفسكِ الشغف والكفاءة لهذه المهام الحيوية، فنحن نبحث عنكِ إن توفرت لديكِ المتطلبات التالية:
* خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في مجال خدمة العملاء ومتابعة المبيعات الأونلاين، ويفضل أن تكون هذه الخبرة في قطاع الملابس أو الأزياء

* سجل حافل ومثبت في التعامل الفعال مع شركات الشحن وتتبع التحصيلات النقدية

* مهارات تواصل استثنائية، لباقة في الحديث، وقدرة فائقة على بناء علاقات إيجابية وطويلة الأمد مع العملاء

* إتقان تام لاستخدام برنامج Microsoft Excel بشكل متقدم، بما في ذلك إعداد التقارير وتحليل البيانات

* قدرة مثبتة على حل المشكلات بفعالية وسرعة، والقدرة على العمل تحت ضغط مع الحفاظ على الابتسامة والإيجابية

* مهارات تنظيمية عالية، دقة متناهية في الملاحظة، واهتمام بأدق التفاصيل لضمان جودة العمل

* يُفضل أن تكوني من سكان التجمع الخامس أو المناطق القريبة لتسهيل الانتقال والوصول إلى مقر الشركة

**ماذا نقدم لكِ؟ :**
نحن نؤمن بالاستثمار في فريق عملنا ودعمه لتحقيق أقصى إمكاناته، ولذلك نقدم لكِ:
* راتب شهري مجزٍ ومنافس، يحدد بناءً على خبراتكِ ومهاراتكِ القيمة

* بيئة عمل احترافية، مستقرة، وداعمة تمنحكِ فرصًا حقيقية للنمو والتطور الوظيفي المستمر داخل الشركة

* تأمينات اجتماعية وصحية لضمان استقراركِ وراحتكِ على المديين القصير والطويل

**مواعيد العمل:**
* 8 ساعات عمل يومياً، 6 أيام في الأسبوع

* من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 5 مساءً

**كيف تتقدمين؟**
إذا كنتِ تجدين في نفسكِ المؤهلات والشغف لهذه الفرصة المميزة والمساهمة في نجاح شركتنا، لا تترددي في إرسال سيرتكِ الذاتية محدثة إلى

نتطلع بشغف لاستقبال طلباتكنّ والانضمام إلى فريقنا المتميز في أقرب وقت!