**هل أنت مستعد لمستقبل مليء بالابتكار والتأثير في عالم التكنولوجيا؟**
إذا كنت خبيرًا تقنيًا طموحًا، شغوفًا بتحسين تجربة العملاء وقيادة التغيير، وتبحث عن فرصة للانضمام إلى عملاق عالمي في تكنولوجيا المعلومات وتترك بصمتك، فإن HP تونس تدعوك للانضمام إلى فريقها المتميز في أريانة لعام 2025 كـ **خبير تقني للخدمات ذات القيمة المضافة **
هذه ليست مجرد وظيفة، بل هي دعوة للانطلاق في رحلة نحو التميز والتأثير في شركة رائدة عالميًا!
**رحلتك في هذا الدور الاستراتيجي:**
بصفتك خبيرًا تقنيًا للخدمات ذات القيمة المضافة، ستكون قلب عملياتنا، حيث ستساهم بشكل مباشر في رفع مستوى جودة الخدمات ورضا العملاء
ستقود وتشارك في مهام حيوية مثل:
* متابعة دقيقة لأحداث الخدمة وضمان التزامها الصارم بمعاييرنا الداخلية العالمية

* تحليل عميق لملاحظات العملاء وإحصائيات إدارة الحالات والمكالمات، لتحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ تدعم اتخاذ القرار

* قيادة مشاريع تحسين العمليات والجودة، وتوثيق التغييرات بدقة لضمان أفضل الممارسات التشغيلية

* التعامل بمهنية عالية مع العملاء ذوي الحالات المتصاعدة وحل المشكلات بفعالية بعد الحوادث، لضمان استمرارية الأعمال ورضا العملاء

* تدريب وتوجيه الموظفين الجدد والحاليين، ومتابعة جودة أدائهم لتمكينهم من النجاح والتطور المهني المستمر

* الإشراف على التزام فرق العمل بالإجراءات والمعايير، لتكون مرجعًا للتميز التشغيلي والجودة

* إعداد تقارير شهرية شاملة عن تحسين الجودة والتقدم المحرز، لتقديم رؤى واضحة للإدارة

* تقديم دعم تقني استثنائي عبر البريد الإلكتروني، وإدارة الحالات والمكالمات بلغات متعددة لتغطية قاعدة عملائنا العالمية المتنوعة

**ما الذي ستحضره معك؟ :**
نبحث عن نجم يمتلك مزيجًا فريدًا من الخبرة والمهارات ليضيف قيمة حقيقية لفريقنا:
* شهادة ثانوية أو ما يعادلها، ويفضل أن يكون لديك تعليم جامعي جزئي يغذي شغفك بالتقنية وتكنولوجيا المعلومات

* خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في المجالات التقنية أو ما يعادلها، لتكون مستعدًا للتحدي وتطبيق خبراتك بفعالية

* إتقان تام للغات المتعددة: الإنجليزية، الفرنسية، الألمانية، أو الإسبانية، لتكون جسرًا للتواصل الفعال مع عملائنا وفرق العمل العالمية

* امتلاك مهارات اتصال قوية وممتازة في حل المشكلات والتنظيم، لتكون قائدًا فعالاً ومحاورًا متميزًا في كل المواقف

* إجادة استخدام أدوات وتقنيات إدارة المكالمات والحالات، لتكون محترفًا في أدوات العمل الأساسية

* القدرة على تدريب الفرق وقيادة المشاريع بنجاح لتحسين العمليات والجودة، مع سجل حافل في تحقيق النتائج

**لماذا HP؟ فرصتك للنمو والتألق:**
بالانضمام إلى عائلة HP، لن تحصل على وظيفة فحسب، بل ستحصل على مسار وظيفي مزدهر في بيئة عمل عالمية رائدة
نقدم لك:
* فرصة للانضمام إلى شركة عالمية رائدة في مجال التكنولوجيا، حيث الابتكار لا يتوقف ومستقبلك المهني مشرق

* بيئة عمل ديناميكية ومحفزة توفر فرص تطوير مهني مستمر تفتح لك آفاقًا جديدة للتعلم والتطور

* المشاركة في مشاريع متعددة اللغات وعبر الثقافات، لتوسيع مداركك وخبراتك على الصعيد العالمي

**خطواتك التالية نحو مستقبل مشرق:**
هل أنت مستعد للانطلاق في هذه الرحلة المثيرة مع HP تونس لعام 2025؟ نحن ننتظرك!
للاطلاع على تفاصيل التقديم الكاملة وتقديم طلبك، ترقبوا إعلاناتنا وتابعوا صفحاتنا الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي حيث يتم نشر أحدث الفرص والمعلومات المتعلقة بكيفية الانضمام لفريقنا:
* لمتابعة صفحتنا على فيسبوك
* لمتابعة صفحتنا على إنستجرام
* لمتابعة صفحتنا على إكس
* لمتابعة صفحتنا على واتساب
* لمتابعة صفحتنا على ثريدز
* لمتابعة صفحتنا على تلجرام
* لمتابعة صفحتنا على لينكدإن
* لمتابعة صفحتنا على Pinterest
لا تدع هذه الفرصة تفوتك!
شارك أصدقائك وزملاءك ممن قد يكونون مهتمين بهذه الوظيفة التقنية المتميزة
مستقبلك يبدأ هنا مع HP تونس!