Iris.ma, leader au Maroc dans la vente en ligne de matériel informatique et électronique, recherche un(e) Commercial(e) passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe en pleine expansion.

Missions principales :

En tant que Commercial(e), vous jouerez un rôle clé dans la liaison entre nos clients et notre gamme de produits. Vos missions incluront :

Conseil Technique et Commercial :Fournir des conseils techniques et commerciaux aux clients par téléphone, chat et email.
Aider les clients à faire des choix éclairés et optimisés pour leurs achats en fonction de leurs besoins spécifiques.

Élaboration de Solutions Personnalisées :Créer des offres et devis personnalisés qui répondent aux exigences techniques et budgétaires des clients.
Assurer une compréhension approfondie des spécifications et fonctionnalités des produits.

Coordination Logistique :Collaborer étroitement avec les équipes logistiques pour assurer un suivi précis des commandes et des livraisons.

Gestion des Réclamations :Traiter les réclamations techniques et les demandes de retour, en garantissant une résolution efficace et la satisfaction du client.

Gestion des Stocks :Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'approvisionnement pour maintenir une disponibilité optimale des produits, en tenant compte des tendances et des demandes du marché.

Profil recherché :

Formation technique en électronique/informatique ou expérience équivalente.
Compétences avérées en vente et en conseil client.
Excellente communication verbale et écrite en français.
Capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire et accessible.
Sens de l'organisation, autonomie et proactivité.

Aptitudes personnelles :

Sérieux(se), organisé(e) et rigoureux(se).
Calme et réactif(ve) face aux situations imprévues.
Aisance relationnelle et sens du service client.
Esprit commercial et attitude professionnelle.
Gestion des priorités et respect des délais.
Autonomie et ponctualité.