Chargé(e) Relation Client WhatsApp – La Fonda Objectif Gérer la relation client via WhatsApp en offrant une expérience premium et en transformant chaque échange en vente. Rôle Relation client haut de gamme Vente digitale Représentation de la marque Objectif : convertir une conversation en commande Missions clés Répondre rapidement (2–3 min) avec des réponses claires et impactantes Identifier le besoin et conseiller avec pertinence Vendre (cross-selling, augmentation du panier) Assurer un suivi fiable des commandes Maintenir un ton professionnel, fluide et premium Profil recherché 3 ans minimum en food premium (restauration haut de gamme, épicerie fine…) Excellente communication écrite (orthographe irréprochable) Sens commercial + capacité à vendre avec subtilité Français courant, anglais indispensable, arabe apprécié Soft skills : réactivité, rigueur, élégance, empathie Exigence La Fonda : Savoir valoriser un produit premium Adapter son discours à une clientèle exigeante (Maroc & international) Créer une expérience client fluide et qualitative Positionnement : Ce n’est pas un agent call center → C’est un profil commercial premium, capable de vendre avec intelligence et élégance. Merci d’envoyer votre candidature à : avec la référence : MADUCRC-01