هل تبحث عن فرصة عمل مميزة تجمع بين مرونة العمل من منزلك، وشغفك بمساعدة الآخرين ، واستخدامك للغتك الإنجليزية بطلاقة فائقة؟ نحن نبحث عنك لتنضم إلى فريقنا كوكيل مركز اتصال متميز عن بعد، لتقديم دعم حيوي لمستشفيات بيطرية رائدة في الولايات المتحدة الأمريكية

**ماذا ستفعل؟ :**
بصفتك وكيل مركز اتصال لدينا، ستكون الواجهة الصوتية لمرضانا وعملائنا الكرام
ستتولى مهام أساسية تشمل:
* الرد على المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة بأسلوب احترافي وودي

* تقديم معلومات دقيقة ومساعدة فورية بخصوص المواعيد، الخدمات، والاستفسارات العامة

* حل المشكلات وتقديم الدعم الفني الأساسي بكفاءة عالية

* توثيق جميع التفاعلات بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء

* المساهمة في خلق تجربة إيجابية لا تُنسى لجميع المتصلين

**من نبحث عنه؟ :**
لتحقيق النجاح في هذا الدور، يجب أن تمتلك:
* **إتقان تام للغة الإنجليزية :** هذه النقطة غير قابلة للتفاوض
يجب أن تكون قادرًا على التحدث بوضوح تام، بلكنة أمريكية واضحة ومفهومة، وخالية من أي لكنات أجنبية قوية قد تعيق التواصل
نؤكد أن الطلاقة شبه الأصلية أمر إلزامي

* مهارات استماع وتحدث ممتازة وقدرة على فهم اللهجات الأمريكية المتنوعة

* القدرة على التعاطف والتواصل بفعالية مع العملاء في مواقف مختلفة

* مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة

* القدرة على العمل بشكل مستقل والانضباط الذاتي في بيئة عمل عن بعد

* خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال

* امتلاك جهاز كمبيوتر موثوق به واتصال إنترنت مستقر عالي السرعة

**ماذا نقدم لك؟ :**
انضم إلينا واستفد من:
* **مرونة العمل عن بعد:** اعمل من راحة منزلك، مع جدول زمني يساعدك على تحقيق التوازن بين حياتك المهنية والشخصية

* **بيئة عمل داعمة:** كن جزءًا من فريق يقدر مساهماتك ويشجع على النمو والتطور

* **تأثير حقيقي:** صوتك سيساعد مستشفيات بيطرية على تقديم أفضل رعاية للحيوانات الأليفة وأصحابها

* **فرص للتعلم والتطوير المستمر
**
* حزمة مزايا تنافسية

**كيف تتقدم؟ :**
إذا كنت ترى في نفسك الشغف والمهارات اللازمة لهذا الدور الاستثنائي، فلا تتردد في التقدم الآن!
* **ملاحظة هامة:** سيُطلب من المرشحين المؤهلين إجراء مقابلة قصيرة واختبار مكالمة باللغة الإنجليزية لتقييم مستوى الطلاقة واللكنة قبل المضي قدمًا في عملية التوظيف
نؤكد أن وضوح الصوت واللكنة الأمريكية المفهومة شرط أساسي للقبول

لا تفوت هذه الفرصة الفريدة لتكون جزءًا من فريق يحدث فرقًا
ننتظر طلبك!