هل تبحث عن فرصة لتكون جزءًا من فريق مؤثر في قطاع حيوي؟ تدعوك شركتنا الرائدة في مجال المستلزمات الطبية، والمعروفة بخدمتها الممتازة، للانضمام إلينا كـ **أخصائي خدمة عملاء** في مقرنا بالمقطم، القاهرة
نحن نؤمن بأن كل تواصل هو فرصة لبناء علاقة قوية ودعم لا مثيل له لعملائنا الأعزاء في القطاع الطبي، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة استثنائية

يتمحور دورك الأساسي حول تقديم دعم استثنائي لعملائنا، من خلال إدارة الاستفسارات وحل المشكلات بكفاءة، وضمان رضاهم التام في كل تفاعل
ستكون حلقة الوصل الرئيسية بين شركتنا وعملائنا، مساعدًا في تعزيز تجربة العميل الشاملة وتلبية احتياجاتهم المتغيرة باستمرار

**المهام والمسؤوليات الرئيسية:**
* إدارة المكالمات الواردة والصادرة مع العملاء باحترافية عالية، والتعامل مع استفساراتهم بفعالية

* تقديم المساعدة السريعة والفعالة للعملاء فيما يتعلق بطلباتهم، استفساراتهم، ومخاوفهم، لضمان حلول مُرضية

* تحديد المشكلات وتحليلها بعمق، وتقديم حلول مبتكرة وفعالة تلبي احتياجات العملاء بذكاء وسرعة

* التعريف بالعروض الترويجية الحصرية والمنتجات الطبية الجديدة عبر قنوات متعددة مثل الهاتف، واتساب، البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي

* التواصل الفعال والمستمر مع العملاء المحتملين والحاليين، لبناء علاقات قوية وضمان أعلى مستويات رضا العملاء

**المؤهلات والخبرات المطلوبة لنجاحك :**
* خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة العملاء أو دعم العملاء، ويفضل بشدة أن تكون في شركات المستلزمات الطبية أو قطاع الرعاية الصحية

* إجادة تامة للغتين العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابةً

* درجة البكالوريوس في أي تخصص مناسب

* مهارات تواصل وإقناع قوية، وقدرة ممتازة على التعامل مع الآخرين وبناء علاقات إيجابية

* القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق عمل متكامل في بيئة سريعة الوتيرة

* القدرة على تحليل اتجاهات السوق واحتياجات العملاء لتحديد فرص النمو وتقديم اقتراحات بناءة

* إلمام جيد ببرامج مايكروسوفت أوفيس ووسائل التواصل الاجتماعي

* التعامل المسبق مع أدوات إدارة علاقات العملاء مثل Salesforce يعد ميزة إضافية قوية

* يجب أن يكون المتقدم مقيمًا في القاهرة، والعمل سيكون من مقر الشركة بالمقطم

**ماذا نقدم لك؟ :**
نحن لا نقدم مجرد وظيفة، بل مسارًا وظيفيًا مليئًا بالفرص!
انضم إلينا واستفد من:
* حزمة تعويضات ومزايا جذابة ومنافسة تعكس قيمة خبراتك وجهودك

* تدريب احترافي مدفوع بالكامل لتعزيز مهاراتك ومعرفتك بأحدث ممارسات الصناعة

* بيئة عمل داعمة ومحفزة على التعاون، تشجع على التعلم المستمر والتطوير المهني والشخصي

* لا توجد مناوبات ليلية – لضمان توازن مثالي بين العمل والحياة الشخصية

**تفاصيل العمل:**
**الموقع:** المقطم، 6142 شارع الأهرام، بجوار سنترال المقطم 1 ومسجد بلال بن رباح، متفرع من شارع 9، القاهرة

**ساعات العمل:** 8 ساعات يوميًا مع يوم إجازة أسبوعيًا

**طريقة التقديم:**
هل أنت مستعد لإحداث فرق وتطوير مسيرتك المهنية؟ إذا كنت تمتلك الشغف والمهارات اللازمة، ندعوك للانضمام إلى فريقنا المتميز
أرسل سيرتك الذاتية أو تواصل مباشرة على الرقم: ****

نتطلع إلى انضمامك إلينا لمساعدتنا في تقديم أفضل خدمة لعملائنا وبناء مستقبل مشرق معًا في مجال المستلزمات الطبية والرعاية الصحية!
#وظائف_القاهرة #خدمة_عملاء #مستلزمات_طبية #المقطم #وظائف_بدوام_كامل #دعم_عملاء #وظائف_طبية #الرعاية_الصحية #CustomerServiceSpecialist #CairoJobs #BilingualJobs #MedicalSuppliers #CRM #Salesforce