Nous cherchons pour un centre d'ecom une gérante :
Type de contrat : CDI
Mission de poste : Faire des recommandations pour améliorer la qualité de la prestation, maximiser la gestion des appels et les ventes. Garantir la satisfaction client en assurant un service irréprochable Suivre les KPI et leur donner du sens. Assurer l'atteinte des objectifs collectifs et individuels et gérer l'organisation de l'équipe. Animer et développer les compétences d'équipe en indentifiant les talents et en suivant leur évolution professionnelle. Assurer la responsabilité de l'ensemble de risque. Valorisation des stocks
Profil :
• Bac+3 ou équivalent
• Maîtrise les langues Française et Arabe.
• Bonne capacité d'expression orale et écrite
• Aptitude à maîtriser les outils de téléphonie