هل أنت شخصٌ ودودٌ ومنظمٌ، تتمتع بمهارات اتصال ممتازة؟ انضم لفريقنا في !
نبحث عن عامل هاتف محترف للانضمام إلى عائلتنا المتنامية
ستكون مسؤولاً عن إدارة المكالمات الهاتفية الواردة بطريقة ودية واحترافية، مما يضمن تجربة عملاء لا تُنسى

**مسؤولياتك الرئيسية:**
* **الاستجابة للمكالمات الواردة:** استقبال المكالمات بترحيب دافئ، ومعالجة طلبات العملاء بكفاءة ودقة

* **تسجيل الطلبات:** تسجيل طلبات الطعام بدقة، والتأكد من تسجيل جميع التفاصيل، وإرسالها إلى طاقم المطبخ

* **الرد على استفسارات العملاء:** تقديم المعلومات حول قائمة الطعام، وساعات عمل المطعم، وموقعه، وغيرها من التفاصيل ذات الصلة

* **إدارة الرسائل:** تسجيل وتوصيل الرسائل إلى أعضاء الفريق على الفور

* **حل الشكاوى:** معالجة شكاوى العملاء أو مخاوفهم بعناية، وإحالة المشكلات إلى المدير المناسب عند الضرورة

* **تنسيق العمل الجماعي:** التواصل بفعالية مع فرق العمل الأمامية والخلفية لضمان سير العمل بسلاسة

* **حفظ سجلات المكالمات:** الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتفاصيل المكالمات والإجراءات المتخذة

* **زيادة المبيعات:** الترويج للعروض الخاصة وقائمة الطعام الجديدة خلال المكالمات

* **المساعدة في المهام الأخرى:** تقديم الدعم لأعضاء فريق المطعم الآخرين عند الحاجة، بما في ذلك استقبال الضيوف أو تقديم خدمة العملاء خلال أوقات الذروة

**المؤهلات المطلوبة:**
* مهارات اتصال ممتازة، شفوية وكتابية

* القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة الخطى

* مهارات تنظيمية ممتازة وإدارة الوقت

* خبرة سابقة في خدمة العملاء

* إجادة اللغة العربية

**ما الذي نقدمه؟**
* بيئة عمل ودية واحترافية

* فرصة للنمو والتطور الوظيفي

* راتب تنافسي و مزايا إضافية

**انضم إلينا وابدأ رحلتك المهنية !
** تقدم بطلبك الآن من خلال أو