Description de l'entreprise :

Néo Consulting Group est un cabinet spécialisé dans l'évaluation de la qualité des services, en particulier à travers des missions de clients mystères. Nous accompagnons nos partenaires dans l'amélioration de leur expérience client en analysant leur relation client et en leur fournissant des rapports détaillés.

Poste : Client Mystère

Description du poste :

En tant que Client Mystère, vous jouerez un rôle clé dans l’évaluation de la qualité des services proposés par nos clients. Vous serez chargé(e) d’effectuer des visites ou appels anonymes dans des points de vente, agences, ou autres lieux de services, afin de tester les processus, l’accueil, et la conformité des prestations aux standards établis.

Vos principales missions :

Effectuer des visites ou appels selon un scénario prédéfini
Observer et évaluer la qualité de l'accueil et du service
Rédiger un rapport détaillé de vos observations
Respecter les délais de soumission des rapports

Profil recherché :

Discrétion et sens de l’observation
Bonnes compétences rédactionnelles
Capacité à suivre des instructions précises
Aisance relationnelle et capacité à vous fondre dans le rôle d’un client ordinaire
Une première expérience en tant que client mystère est un plus, mais non obligatoire

Conditions :

Rémunération selon la mission effectuée
Missions ponctuelles et flexibles, adaptées à vos disponibilités

Comment postuler :

Si vous êtes intéressé(e) par ce poste et que vous souhaitez rejoindre notre équipe, veuillez envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) à l'adresse suivante : [email protected]
en précisant "Candidature Client Mystère" en objet du mail.