هل أنت قائد ديناميكي في مجال إدارة تسليم الخدمات، ولديك شغف بتحقيق التميز في عالم SaaS والخدمات السحابية؟ تبحث Siemens Smart Infrastructure عن **قائد تسليم الخدمات المتميزة ** لينضم إلى فريقها المبتكر في الدوحة، قطر، ويقود رحلة التحول الرقمي لعملائنا في الشرق الأوسط وأفريقيا

**المحرك الرئيسي لنجاحنا في تسليم الخدمات:**
بصفتك قائد تسليم الخدمات المتميزة، ستكون حجر الزاوية في ضمان تجربة عملاء استثنائية لخدماتنا الرائدة القائمة على SaaS والتطبيقات المدارة
ستُشرف على دورة حياة الخدمة بأكملها، من الانضمام السلس للعملاء الجدد وحتى التحسين المستمر لأداء الخدمات، لتكون بذلك شريكًا استراتيجيًا في رحلة عملائنا نحو التميز التشغيلي والتحول الرقمي
هذه الوظيفة المحورية تتطلب خبرة قوية في Cloud، ومهارات قيادية استثنائية في إدارة علاقات العملاء وفرق العمل

**ما ستقوم به :**
* **قيادة العملاء الاستراتيجية:** قيادة استراتيجية وعمليات onboarding و offboarding للعملاء، لضمان انتقال عقود سلس وفعال، ووضع الأسس لعلاقات طويلة الأمد
ستكون المستشار الموثوق لعملائنا في قطر ومنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا

* **إدارة علاقات العملاء :** بناء وإدارة علاقات قوية ومستدامة مع كبار العملاء في المنطقة، وضمان رضاهم التام وتحقيق أهدافهم الاستراتيجية من خلال خدماتنا المبتكرة

* **الإشراف التشغيلي المتميز:** الإشراف اليومي على تسليم الخدمات المدارة والعمليات التشغيلية، مع الالتزام الصارم بمعايير الجودة واتفاقيات مستوى الخدمة
ضمان كفاءة التشغيل المستمر لخدمات SaaS والتطبيقات

* **التعاون التقني العالمي:** التعاون الفعال مع فرقنا التقنية العالمية وفرق SaaS لسرعة معالجة الحوادث، تطبيق التحديثات، والتحسين المستمر لأداء الخدمة

* **تحسين تجربة العملاء :** تصميم وتنفيذ مبادرات التحسين المستمر التي تعزز جودة الخدمة وتجربة العملاء، وتحويل التحديات إلى فرص للنمو والابتكار

* **إدارة الموارد والفرق:** إدارة وتنسيق الموارد بفعالية بين الفرق الداخلية والشركاء، وحل التحديات المعقدة بذكاء وقيادة فريق متعدد الثقافات

* **قيادة المشاريع الكبرى:** قيادة المشاريع الكبرى المتعلقة بانتقال الخدمات، الترقيات، وتطبيق الحلول الجديدة بالتعاون مع فرق متعددة الوظائف

* **تحليل الأداء وتقديم التوصيات:** متابعة دقيقة لمؤشرات الأداء الرئيسية وتقديم تحليلات وتوصيات استراتيجية للإدارة العليا إقليمياً وعالمياً لدعم اتخاذ القرار

**من نبحث عنه؟ :**
* **الخلفية الأكاديمية:** درجة بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، أو مجال هندسي ذي صلة
درجة الماجستير أو شهادات احترافية تعتبر ميزة إضافية

* **الخبرة القيادية:** خبرة عملية لا تقل عن 6 سنوات في إدارة تسليم الخدمات، العمليات التشغيلية، أو إدارة المشاريع التقنية، مع تركيز قوي ومثبت على الخدمات السحابية و SaaS والتطبيقات المدارة

* **المعرفة التقنية:** معرفة عميقة ومنهجية بأنظمة Cloud ، منصات SaaS، وإدارة التطبيقات On-Premises
فهم قوي للبنية التحتية الذكية والتحول الرقمي

* **إدارة العلاقات والفرق:** سجل حافل في بناء وإدارة علاقات قوية مع كبار العملاء وقيادة فرق عمل متعددة التخصصات في بيئات معقدة وعابرة للثقافات

* **المهارات الأساسية:** مهارات استثنائية في إدارة المشاريع، التحليل الاستراتيجي، وحل المشكلات المعقدة بفعالية وابتكار

* **المرونة والسفر:** القدرة على السفر ضمن منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا حسب متطلبات العمل لدعم العملاء والفرق

* **إتقان اللغات:** إتقان اللغتين العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة

**لماذا Siemens؟ رحلتك نحو التميز تبدأ هنا!
**
في Siemens Smart Infrastructure، لا نقدم مجرد وظائف، بل نقدم مسارات مهنية مؤثرة وبيئة عمل عالمية المستوى
انضم إلينا لتكون جزءًا من فريق عالمي رائد يدفع عجلة التحول الرقمي والبنية التحتية الذكية في المنطقة والعالم
ستعمل في بيئة محفزة للابتكار والنمو، حيث نؤمن بالتطوير المستمر لمواهبنا ونقدر مساهمة كل فرد
نقدم لك الفرصة لإحداث فرق حقيقي، والعمل على مشاريع ذات تأثير واسع، والاستفادة من برامج تدريب وتطوير عالمية المستوى
هنا، مستقبلك المهني مشرق مثل المدن الذكية التي نساعد في بنائها!
انضم إلى عائلة Siemens وكن جزءًا من غدٍ أفضل

**جاهز لإحداث الفارق؟ تقدم الآن!
**
إذا كنت ترى في نفسك هذا القائد الطموح والمؤثر، ولا تفوت هذه الفرصة للانضمام إلى Siemens في الدوحة، قطر

* **للتقديم:** يرجى إرسال سيرتك الذاتية ورسالة تعريفية توضح خبراتك وشغفك بهذا الدور عبر


* **تابعونا للمزيد من الفرص والأخبار:** لمتابعة صفحتنا على فيسبوك، لمتابعة صفحتنا على إنستجرام، لمتابعة صفحتنا على إكس ، لمتابعة صفحتنا على واتساب، لمتابعة صفحتنا على ثريدز، لمتابعة صفحتنا على تلجرام، لمتابعة صفحتنا على لينكدإن، لمتابعة صفحتنا على Pinterest
شارك أصدقائك الخبر