هل أنت خبير في التعقيب وخدمات العملاء؟ هل لديك سجل حافل بالإنجازات على مدار 7 سنوات أو أكثر؟ نحن نبحث عن شخص مثلك!

**نبذة عن الوظيفة:**
نحن شركة رائدة في تقع في حي النظيم، نبحث عن مدير خدمات عملاء متميز لإدارة فريقنا وتقديم تجربة عملاء استثنائية
ستكون مسؤولاً عن:
* **إدارة فريق العمل:** توجيه ودعم فريق خدمات العملاء لتحقيق أهداف الشركة

* **حل المشكلات:** التعامل بكفاءة مع استفسارات العملاء والشكاوى وحل المشكلات المعقدة

* **تحسين العمليات:** تحليل أداء الفريق واقتراح تحسينات لضمان الكفاءة العالية

* **المتابعة والتواصل:** التواصل الفعال مع العملاء ومتابعة استفساراتهم حتى حلّها بشكل كامل

* **التدريب والإرشاد:** تدريب وتوجيه أعضاء الفريق على أفضل الممارسات في خدمة العملاء

**المؤهلات المطلوبة:**
* خبرة لا تقل عن 7 سنوات في مجال التعقيب وخدمات العملاء

* مهارات تواصل ممتازة

* القدرة على إدارة فرق العمل وتحفيزها

* مهارات حل المشكلات وحل النزاعات

* إلمام جيد بتقنيات التواصل الحديثة

* خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء

**ما نقدمه:**
* بيئة عمل محفزة وإيجابية

* فرص للتطوير والتقدم الوظيفي

* حزمة رواتب و مزايا تنافسية

**للتقديم:**
إذا كنت تعتقد أنك الشخص المناسب لهذه الوظيفة، يرجى التواصل عبر الواتساب على لمناقشة تفاصيل الوظيفة
نتطلع للتعرف عليك!

** :** مدير خدمات عملاء، خدمة عملاء، تعقيب، دعم فني، حل المشكلات، حي النظيم، وظائف الرياض، وظائف السعودية، خبرة 7 سنوات